当今，网络购物已经成为人们的主要购买方式，许多实体企业看到了其中的商机，为了更好的发展，许多实体企业都纷纷建立了自己的网络销售网站，而随着电子商务技术的快速发展，出现了众多的优质购物网站，使得网络购物网站之间的竞争更为激烈，而现在的购物网站已经发现，要想开发一个新的客户更加的困难，成本更加的高，所以纷纷将目标转向了已有的客户，其目的是增加他们的重购行为，这样不仅节约了成本而且还可以利用忠诚客户的口碑效应帮助企业进行良性宣传。一个购物网站的已有顾客之所以能在该购物网站进行持续购买，除了顾客满意作为必要条件之外，往往都会考虑到自身的感知转换成本，所以基于转换成本和顾客满意如何提高已有客户的重复购买意愿成为了学术界和电子商务企业界关心的重点问题。心理契约本是组织行为学中的概念，国外众多学者进行了系统研究，但是在营销情境下的研究时间却很短，我国学者从2005年才开始对其进行研究，本文转换视角，将其引入网络营销领域，以B2C购物方式为例，研究网络顾客在心理契约得到满足的情况下是如何考虑自身的感知转换成本和自身的满意度，从而影响重购意愿。首先本文对心理契约的研究成果进行了回顾，包括含义、特点和维度。其次，对转换成本、顾客满意和重购意愿的相关研究进行了梳理，并将心理契约在营销情境下和网络营销情境下的研究现状进行了阐述和总结。最后，提出了本文的研究模型和研究假设，并采用SPSS18.0统计软件进行假设验证。通过实证研究，得出以下结论：网络顾客心理契约满足对转换成本成正相关关系，网络顾客交易心理契约满足和网络顾客关系心理契约满足对程序型转换成本有正向影响，并通过程序型转换成本中介作用间接影响消费者重购意愿；网络顾客交易心理契约满足和网络顾客关系心理契约满足对财务型转换成本有正向影响，并通过财务型转换成本中介作用间接影响消费者重购意愿；网络顾客关系心理契约满足正向影响关系型转换成本，并通过关系型转换成本中介作用间接影响消费者重购意愿，网络顾客交易心理契约对关系型转换成本的正向影响没有通过验证；网络顾客心理契约满足正向影响顾客满意，并通过顾客满意中介作用间接影响消费者重购意愿；网络顾客心理契约满足正向影响消费者重购意愿。本文提出的研究假设除一个子没有通过验证之外，全部通过验证，最后对研究结论进行分析和总结，并指出研究的局限性和对未来持续研究的展望。