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2008年5月份中国电信业的重组,标志着中国电信业正式迈进了全业务运营时代。在此次重组之前,国内电信业是固网业务和移动业务分业经营。作为传统固网运营商,过去几年,中国电信受固话用户加速流失的影响,业绩遭受到了较大冲击。从世界范围来看,全业务运营也是大势所趋。因此,中国电信一直渴望获取移动业务运营牌照,进军移动电话市场。经过此次重组,中国电信收购了原中国联通的C网,终于获得了梦寐以求的移动业务运营资格。但在向全业务运营商转型过程中,中国电信面临着移动业务运营经验缺乏、品牌形象模糊不清、营销人才不足等诸多问题。
本文正是在这一背景下,综合运用财务管理、营销管理等理论知识,在借鉴国外电信运营商全业务运营经验的基础上,使用SWOT工具深入分析了全业务运营时代中国电信的优劣势和面临的机会与威胁,并最终提出了全业务运营时代中国电信的营销策略建议,尤其在产品策略、品牌策略、价格策略、渠道策略、促销策略、公关策略、人员策略等作了比较深入地探讨,希望为中国电信在全业务运营时代的业务发展提供一定地借鉴意义。
本文的创新点主要集中在选题、研究方法、结论三个方面:
1、选题方面。中国电信业的全业务运营时间较短,在全业务运营背景下如何开展营销工作,学术界的相关研究还比较分散、尚缺乏系统性。因此,本文试图在相关研究成果的基础上,对全业务运营时代中国电信的营销策略做一个系统规划。选题非常具有创新性。
2、研究方法。本文并没有拘泥于营销领域,而是在深入分析国内三大运营商财务数据的基础上,提出了中国电信在全业务运营时代的营销策略。这与以往学者的研究方法有很大不同。
3、结论方面。本文除了探讨常见的4PS营销组合,还另外深入探讨了品牌、公关、人员这三个对于中国电信来说同样非常重要的营销策略,从而让本文的结论更具现实意义。