【摘 要】
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目的:通过对山西省某三甲医院门诊出诊医生工作满意度情况进行调查分析,找出影响门诊医生工作满意度的主要因素,并研究不同人口学情况和不同维度的门诊医生对工作满意度的影响程度,及门诊医生工作满意度的主要影响因素,为制定相关政策和提高医院门诊医生的工作满意度提供参考依据。方法:采用方便抽样方法对山西省某三甲医院门诊出诊医生发放246份问卷进行问卷调查。调查内容包括门诊医生的人口学情况、工作情况和门诊医生工
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目的:通过对山西省某三甲医院门诊出诊医生工作满意度情况进行调查分析,找出影响门诊医生工作满意度的主要因素,并研究不同人口学情况和不同维度的门诊医生对工作满意度的影响程度,及门诊医生工作满意度的主要影响因素,为制定相关政策和提高医院门诊医生的工作满意度提供参考依据。方法:采用方便抽样方法对山西省某三甲医院门诊出诊医生发放246份问卷进行问卷调查。调查内容包括门诊医生的人口学情况、工作情况和门诊医生工作满意度三部分;运用统计软件SPSS22.0对数据进行统计学分析,采用描述性统计对调查情况进行人口学分析,单因素分析采用t检验和方差分析,多组均数之间的两两比较运用LSD法,分析不同特征的门诊医生在各维度上的满意度和总体满意度,多因素采用多元线性回归分析门诊医生总体工作满意度的影响因素。结果:（1）门诊医生工作满意度总体得分为（3.56±0.42）分,7个维度满意度得分从高到低依次是医患关系、工作本身、工作环境、组织管理、人文关怀、工作压力和工作回报。（2）各维度间满意度得分与整体满意度得分之间存在显著正相关关系（P＜0.05）,其中关联性最强的为人文关怀（r=0.811,P＜0.05）,其次分别为组织管理（r=0.807,P＜0.05）、医患关系（r=0.785,P＜0.05）、工作回报（r=0.783,P＜0.05）、工作环境（r=0.765,P＜0.05）、工作压力（r=0.714,P＜0.05）、工作本身（r=0.529,P＜0.05）。（3）不同人口学特征和工作情况的门诊医生在各维度上的满意度和总体满意度会影响门诊医生的工作满意度。不同性别的门诊医生在人文关怀维度的满意度得分存在显著性差异,女性的满意度得分高于男性（t=-2.080,P＜0.05）;不同工作年限的门诊医生在医患关系和人文关怀维度的满意度得分存在显著性差异,其中工作21-30年医生满意度得分高于工作5年及以下、工作6-10年相得分（P＜0.05）。工作21-30年医生满意度得分要低于工作5年及以下、工作6-10年、工作11-20年得分（P＜0.05）;不同学历的门诊医生在工作环境和工作回报维度的满意度得分存在显著性差异,两两比较发现,博士研究生在工作环境维度满意度得分高于硕士研究生（P＜0.05）。两两比较在工作回报维度发现博士研究生高于硕士研究生高于本科生（P＜0.05）;不同职称的门诊医生在人文关怀维度的满意度得分存在显著性差异,两两比较发现满意度得分初级高于中级高于副高级高于正高级（P＜0.05）;偶尔加班的医生满意度得分要高于经常加班的医生;工作量较少的医生在工作压力、工作环境、人文环境维度满意度得分均高于其他工作量的医生满意度得分（P＜0.05）。（4）多元线性回归分析结果显示,加班情况和工作量对工作满意度总得分有显著性影响（P＜0.05）。结论:山西省某三甲医院门诊医生的总体工作满意度水平居于中等水平,门诊医生对医患关系和工作本身维度的满意度得分较高,其中满意度得分最低的是工作压力和工作回报;各维度间满意度得分与整体满意度得分之间存在显著正相关关系;不同人口学特征和不同工作情况的门诊医生在各维度上的满意度和总体满意度逐渐发生变化。门诊医生总体工作满意度的影响因素分别是加班情况和工作量,针对影响工作总体满意度的因素,分析其产生不满的原因,我们希望医院管理部门及相关政府机构可以采取针对性的措施提高其满意度。
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