粤港澳大湾区高尔夫俱乐部服务管理现状的比较与分析

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粤港澳大湾区,作为目前国内开放程度较高、国际经济与贸易方面表现力较强的区域之一,自从2009年提出,继而被纳入国家的重点发展战略当中来,备受国际和国内业界关注。一是其开放程度高,在全国处于领先地位,在亚太地区也是处于前列;二是拥有具有世界竞争力且功能丰富的生产要素与产业集群;三是具备较强的创新发展能力;四是具有强大的人口、经济、交通、教育规模等特点。粤港澳大湾区成为全球范围内,继美国纽约湾区和旧金山湾区、日本东京湾区三大湾区之后的第四大湾区。粤港澳大湾区作为国内经济较为发达地区之一,同时作为中国高尔夫运动的发源地,这里不仅拥有全国数量较多的高尔夫俱乐部,还有大量的高尔夫专业人才和职业运动员,更有数量庞大的高尔夫人口,得天独厚的气候环境和丰富的高尔夫运动资源等,为大湾区高尔夫运动产业发展奠定了良好基础。随着粤港澳大湾区战略规划的不断发展,经济得到快速发展的同时居民生活水平与生活质量也日益提高,大众群体的休闲运动意识也在逐渐地上升,对高尔夫运动的发展、普及和推广起到了至关重要的推动作用。本文采用问题导向型的研究思路,通过对高尔夫俱乐部相关文献研究的查阅,实地考察,专家访谈和问卷调查等方法,获取了高尔夫俱乐部大量数据和资料。通过对这些数据和资料的比较与分析,发现大湾区高尔夫俱乐部服务管理的开展情况主要为盈利型商业俱乐部,俱乐部的服务管理也越来越趋于开放。得出结论如下:(1)大湾区高尔夫俱乐部的整体数量多、区域分布广泛且具有一定的发展规模;场地类型丰富、经济发展水平整体较高、高尔夫历史文化背景深厚;高尔夫俱乐部的投资成本较高,无论是场地使用费、维护费、服务费都很高;俱乐部消费也处于中高档水平。(2)大湾区高尔夫俱乐部服务管理的组织架构相对较为简单,草坪部、球童部、会员部、赛事活动等方面的管理水平参差不齐;市场定位性不强、推广营销手段单一,反馈效益不高;会员维护与开发手段不足且创新意识薄弱。(3)大湾区高尔夫俱乐部消费群体数量与质量较高,且群体年龄分布与职业类型也相对多样化,主要集中在商界人士以及高收入工作群体,事业发展趋于稳定,商务社交动机需求为主;此外,高尔夫运动技术水平参差不齐。(4)大湾区高尔夫俱乐部从业服务人员中,教练员、球童等基层服务岗位的专业度、文化水平与整体素质均有所提升;管理者的文化水平整体上较高,本科学历居多,但专业对口度不高,部分俱乐部经理自身专业非管理学,高尔夫运动专业居多,此类管理者高尔夫专业知识性强,但在管理学专业理论上稍显不足。(5)大湾区所处的地域与历史环境优势,经济发展水平与生活质量高,社会群体对于高尔夫运动的普及度与认可度较高,开展的高尔夫俱乐部赛事活动形式多样,但具有代表性的业余高尔夫品牌类赛事较少;职业高尔夫赛事活动的影响力偏弱,反之,业余高尔夫赛事活动的发展整体呈现利好趋势。
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