H银行K分行营销人员绩效考核体系的优化研究

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当今经济形势复杂多变,供给侧结构性改革向深水区进发,商业银行作为金融领域的重要组成部分,需要加大发展转型力度。2021年财政部《商业银行绩效评价办法》施行,突出银行服务实体经济的重要职能,引导银行更加注重高质量发展,对银行的绩效考核工作提出了更高的要求。面临新的发展环境和形势,以及监管政策,商业银行也必须及时调整自身的绩效考核办法,才能保障自身业务的平稳发展。绩效考核是人员管理的重要理论和实践领域,也是研究商业银行一贯重视的工作,而营销人员作为客户拓展、业务开发的第一线,如何正确有效地反映他们的价值产出,引导他们的营销行为和对象符合企业的经营发展方向和重点,是营销人员绩效考核的重要目标。H银行K分行非常重视绩效考核的“指挥棒”作用,经过三个阶段的发展,初步构建了以管会利润+KPI为核心,辅以360°履职评价的营销人员绩效考核体系以及配套科技系统。运行以来,起到了较好的支撑作用。2021年起分行零售业务加快转型,H银行K分行建立起专业化的营销人员团队的任务就更加迫切,因此配套建立起了一套更加专业化、差别化的考核体系。通过梳理绩效考核和管理会计的基础理论,并分析H银行K分行建立的以管会利润和KPI为核心,以专业化差异化为特点的绩效考核体系,以及配套科技系统框架,展示H银行K分行在总行管理会计计量系统的基础上,构建出的符合实际需求和发展重点的营销人员绩效考核体系。同时结合对绩效考核相关人员的访谈提出该体系存在数据质量、KPI指标设置合理性、绩效考核时效性、直观性等问题,并对问题进行原因分析,据此提出针对性的意见和建议。在此基础上,通过对H银行K分行的营销人员绩效考核体系的研究,为商业银行也甚至其他领域的企业的员工绩效考核体系建设提供建议和借鉴。
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