S市A银行手机银行数字化精准营销策略研究

来源 :汕头大学 | 被引量 : 0次 | 上传用户:sunjuanhuahard
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在经济稳步增长的年代,大数据应用和互联网金融快速发展,金融生态和金融格局也应运发生着深刻的变革,银行转型的关键在于创新大数据的应用,基于大数据分析的数字化经营有效提高了商业银行的营销成效。近年来,手机转账、手机购物、手机支付、手机办理财等金融服务层出不穷,第三方互联网金融平台快速成长,同时衍生出从资产管理到政务服务等丰富的全链条生态场景,包含具备竞争力的各类理财产品、服务缴费等业务,加之操作方便快捷,使得互联网金融逐步取代商业银行负债、资产和中间业务,大量资金的流失对商业银行造成了巨大的威胁。在此情况下,商业银行积极促进金融服务转型,提高手机银行战略地位,旨在通过手机银行推进复合渠道转型发展,提升自身竞争力。如何顺应互联网金融发展趋势,正确运用手机银行数字化营销策略,不断扩大市场份额和抢占客户资源,是目前各大商业银行亟需解决的问题。本文以S市A银行手机银行为研究对象,研究商业银行数字化精准营销转型后手机银行的发展策略。研究探讨了商业银行零售业务发展情况,运用PEST分析模型分析了目前手机银行在政治、经济、社会、技术的发展环境。介绍了目前A银行使用的数字化营销工具和手机银行数字化精准营销现状,再通过手机银行营销实验分析,将客户金融属性、交易属性、活动参与情况等数据与手机银行交互情况进行分析,最后以分析结果提出一些数字化精准营销策略,在提高商业银行手机银行客群数字化营销能力,控制线上营销运营成本方面有一定的参考价值。
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