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电力市场商业化运营是我国电力工业发展的新趋势。供电营销管理是供电企业深化改革、融入社会主义市场经济的核心工作,是供电网络中的关键工序、关键路线,电力企业要提高竞争优势,更好地承担社会责任,依赖于企业的管理现代化程度和对客户提供的电能质量及优质服务水平。
论文以A供电公司电力营销业务流程重组为研究对象,利用电力营销的特征,运用业务流程重组理论,进行了电力营销业务流程重组研究。论文首先对课题研究的背景、思路、方法和内容,以及主要目的和意义进行分析。第二部分主要是对供电企业电力营销状况进行了描述,对电力营销的概念和特征进行了叙述,对业务流程重组理论进行了重点论述,为后续课题研究打下较好的理论基础;第三、四部分对供电企业营销业务流程现状进行了分析,应用业务重组理论,设计了供电企业营销体系和业务流程重组方案。第五部分论述对供电公司营销业务重组实施措施。最后对营销业务重组实施的效果进行了总结,对研究成果进行了评价。
论文通过对供电公司营销业务流程重组,打破传统职能型组织结构,建立全新的过程型营销体系组织结构和业务流程,优化组织构架,缩短流程时滞,提高运转效率,从而从根本上提高营销管理水平和工作效率,提高优质服务水平和市场竞争能力,实现优化资源配置,规范管理程序的目标。通过本文的研究,将对优化电力企业的营销管理具有较为重要的现实意义。