互联网保险的发展过程始终伴随着金融创新和商业模式的转变,在保险市场中的比重不断提升的情况下,也涌现出了一系列问题,尤其是在消费者权益保护方面。传统保险发展模式在我国已经经历了近两百年的沉淀,稳定性和成熟度都比较好,互联网保险作为新型保险业态,难免存在监管不到位、法律制度不健全的情况,这也是互联网保险消费者权益容易遭受侵害的重要原因。保险作为金融行业的重要组成部分,对于稳定经济体系发挥着不可磨灭的作用,研究互联网保险消费者权益保护,不仅可以保障消费者权益,提升消费者对保险行业的信任度,同时也对保障我国经济平稳运行起着重要作用。论文首先从通过对保险消费者的概念进行初步证成的基础上借助《互联网保险业务监管办法》中关于互联网保险的规定,确立了互联网保险消费者的概念。其次通过对互联网保险行业投诉热点问题进行梳理总结,选取了知情权、自主选择权、个人信息权三项权利以引入案例的方式重点分析了受侵害现状以及保护的困境,并且指出法律法规不健全、监管方式落后、行业信用机制缺失、消费者保险知识匮乏以及消费者维权成本高是导致互联网保险消费者权益受侵害的主要原因。最后以问题为导向,从完善法规、制度构建、强化监管、健全投诉渠道等方面提出针对性保护建议。