随着网络技术的快速发展和市场竞争的日益加剧,中国银行业的内外部环境发生了巨大变化,国内各家银行均面临着前所未有的机遇和挑战。本文引用现代经济理论的相关知识,从国内银行业的内外部竞争环境分析入手,阐述发展网上银行的必要性,通过对国内网上银行发展现状的研究,剖析存在问题,提出解决策略。自1996年美国出现首家网上银行以来,这一新型银行服务方式已经被越来越多的客户所接受。目前,国内网上银行业务的规模不断扩大,客户数量不断增长,产品功能不断完善,业务管理不断健全,已经发展成为银行分流柜面业务,延伸服务触角的重要手段。然而,在现有的“水泥加鼠标”发展模式下,国内银行大多将网上业务看作是传统服务渠道的必要补充,在业务发展思路、组织结构设置、业务创新推广、客户关系维护等方面没有大的突破,难以满足日益增长的客户需求。随着业务规模的不断发展,网上银行必将成为今后银行服务渠道的主流,网络技术在网上银行业务中的应用将成为银行业全新变革的重要动力,为银行降低经营成本,实施差异化战略提供新的可能。国内各家银行应当尽早采取行动,实现网上业务的集中管理,推进组织结构的扁平化,建设客户信息数据仓库,进一步完善网上银行产品功能,为客户创造价值,打造核心竞争优势。