本文是关于星明湖度假村在经营中摸索和建立自身竞争优势过程的探讨。　　背景:　　度假村是以娱乐、餐饮、会议组织、住宿等产品和综合服务为主要经营的场所，是社会发展、人民生活水平提高后满足更高生活品质要求的相应产物。　　但是目前度假村市场的整体特点是经营不规范，良莠不齐，价格体系混乱，除个别特色鲜明的度假村外，大多数主要依靠价格竞争。　　研究方法:　　本文是针对具体对象进行的个案分析。在信息收集中主要使用了访谈调查等方法。　　研究内容:　　星明湖度假村是一家提供住宿、餐饮、娱乐、会议接待等综合服务的四星级度旅游假村，始建于1989年，原来隶属于大兴区财政局，由于经营不善，2003年由大兴财政局委托天伦国际酒店管理集团管理。　　星明湖度假村地处北京市南郊的大兴区半壁店森林公园内，既没有峻山秀水的自然风景为依托，也没有古老渊源的人文古迹可追溯，交通也不十分便利，从2003年起才有公交车直达，综合看来并不是度假村的理想之选。但是它却能在竞争激烈的度假村市场中得以立足，并取得相当不错的业绩。究其原因主要是由于天伦集团接管后，着重建立和发挥品牌优势，并基于品牌优势和自身条件制定了相应的营销策略和管理措施:　　一、营销策略　　（一）明确度假村定位　　结合对度假村内部设备设施的分析评价，以及对不同市场消费特点、容量和发展前景的分析，星明湖度假村将市场目标定义为:以中高规格政府机关企事业单位会议团队接待为主，假日旅游散客为辅，开展合作，多种经营。　　（二）完善产品结构:　　1.改善和加强主流产品，完善基本设施;　　2.发掘非主流产品的增值潜力;　　3.开发特色产品，增强竞争力;　　在完善主流产品的同时，星明湖度假村在发掘二线产品和非主流产品上也投入了很大精力，不仅是为了适应多变的客户需求，也为企业拓展了新的利润空间。　　（三）以宣传促品牌，加强市场开发　　1.建设集团化品牌策略。　　集团化管理有利于天伦集团管理品牌形象的延伸，还有助于在集团内部的度假村之间实现产品和价格优化，进行整合营销。　　2.重视宣传，完善广告管理　　2003年起与北京电视台签订了广告协议，今年3月度假村又与新京报签订了为期半年的广告协议。这些为品牌知名度提升和品牌形象的建设提供了必要的支持。　　3.重视信息收集和分析，着重细分市场。　　星明湖度假村市场部把市场调研和顾客跟踪反馈作为工作重点之一。通过客观分析顾客需求和市场变化，对现有度假村市场进行有效细分，从而有针对性的制定营销政策。　　4.借鉴酒店经营方式，创造新的销售利润点。　　天伦集团所管理的酒店在圣诞活动策划的创新性和实际经济收益上已经连续几年在地区居同行业前列。他们把这一成功经验也引入了度假村经营。2004年圣诞节，星明湖度假村推出的主题活动总计盈利达4.1万元。　　5.与中介机构开展充分合作。　　中介机构的介入降低了顾客的选择成本，增加了顾客的信息量，为他们提供了更多的备选方案和更可靠的质量保证，因此受到很多顾客的认可。另一方面，中介机构以其广泛的市场信息和客户资源，也成为度假村很好的合作伙伴。　　二、管理措施:　　（一）改变用人观念，变成本观念为投资观念:　　1.加强企业文化建设和团队建设，增加企业凝聚力和员工归属感。　　2.理顺内部制度，创造良好工作氛围:　　3.加强员工培训，重视人才培养　　4.实施员工职业生涯发展规划:　　（二）改善管理、加强激励:　　总结:通过本文讨论可以看出，企业的竞争优势可以是多种多样的，在客观条件上没有明显优势的情况下，通过合理有效的市场策略和管理措施也可以创造出良好的综合业绩。