品牌体验对品牌关系质量的影响研究

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品牌关系质量这一概念是在关系营销和品牌资产理论发展背景下提出的,中国是“关系导向”型社会,品牌关系的研究就成为品牌研究的重要领域。品牌关系和品牌认知通过品牌资产理论产生了一定程度的联系。与此同时,随着体验经济时代的到来,消费者的消费需求在不断的变化,体验型消费成为新的消费模式。在这样的背景下,企业必须改变传统的产品和服务营销模式。本研究基于现有的相关研究以及理论文献,提出了关于品牌体验、品牌认知以及品牌关系质量三者之间关系的研究模型,并提出相关的研究假设,最终通过实证分析验证了品牌体验对品牌关系质量的影响,以及品牌认知是否在品牌体验和品牌关系质量之间具有中介效应。本研究通过问卷调查的形式收集到有效的数据,主要使用SPSS 18.0对整理的问卷数据进行处理。最终结论显示: (1)品牌体验与品牌关系质量呈显著的正相关关系;(2)品牌体验与品牌认知呈显著的正相关关系; (3)品牌认知与品牌关系质量呈显著的正相关关系; (4)品牌认知在品牌体验与品牌关系质量中起部分中介作用。本文探索性的将研究结论与实际因素相结合,为相关企业提出了一系列品牌营销管理方面的建议。
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