连锁经营在我国是较新的商业经营模式，如何在连锁组织中有效地开展绩效评价工作是一个值得探讨的问题。在各个连锁模式中，尤其在直营店连锁经营企业中，其下属各个分店的运营效率直接关系到整个企业的经济效益，故加强直营连锁机构绩效评价尤为重要。 医院连锁这种经营模式在国内刚刚起步，从国外的医院连锁经历，以及国内医疗行业现状来看，医院连锁经营模式将是解决我国医疗行业改革，提高医疗资源利用率的良好途径之一。 然而，在此领域的人力资源管理研究尤其是绩效管理领域系统性的研究仍比较欠缺。本文正是在这一背景下提出的，主要研究连锁医院的绩效评价问题，旨在为连销经营组织的绩效管理提供思路和方法。 本文将以K连锁医疗集团为例，立足于以战略为导向的绩效管理。主要研究方法是对K集团和连锁行业的现状及历史数据进行个案调查、访谈和分析，并借助相关二手资料、绩效管理理论和模型、数理统计方法来进行深入研究。 论文主要分析了影响连锁组织绩效的几个重要因素。首先对集团、连锁医院及员工间的绩效目标不匹配情况进行分析，并根据连锁组织BSC维度的侧重点将组织目标分解到个人，制定了人员绩效目标和评价标准。其次，通过分析绩效流程对连锁组织绩效的影响，改进设计了K集团的绩效管理流程。再次，通过绩效改进因素的分析，并结合薪资福利、培训、员工发展等人力资源实践，提出了K集团实施全面薪酬体系的设计建议。最后，也将K集团在实施这些新举措时的方案、步骤进行了一定的阐述。希望对连锁组织的绩效管理实际操作具有一定的实用价值和借鉴意义。