在零售业高速发展的今天，在市场和人才的激烈竞争中，高学历的零售人才的竞争已经日渐凸显。高学历人才激励机制的建立，能为企业建立起竞争的优势与壁垒。本文在对现有的对零售业高学历员工的激励理论分析的基础上，从宏观的行业角度和微观的企业具体情况剖析两方面着手对零售行业的人力资源管理的现状与问题进行了分析与研究。　　 随着改革的不断深化发展，零售业在国民经济发展中的地位得到持续增强，我国零售市场的变化不断加剧。零售企业中普遍存在着对人力资源规划的价值认识不够、招聘录用的随意性很大，没有科学的招聘系统和人才储备系统、缺乏合适的绩效考评体系与激励机制，零售企业人员的基本素质跟不上企业的发展速度等问题。在零售企业的员工结构由单纯的低学历劳动力向高学历人才的转变中，管理的激励机制不合理严重的阻碍了人力资源的流动、开发和合理的利用，导致了零售企业人力资源的开发与企业的发展战略规划的严重脱节。零售企业迫切的需要转变激励机制，吸引、留住、激励高学历、高素质的人才。　　 本文以广西NB公司为例，具体分析了该企业的高学历员工管理状况，指出知识型高学历员工应有别于传统零售的人力资源管理，缺乏合理的激励机制是导致其高流失率的重要因素。在分析了高学历员工需求特征的基础上，借助波特-劳勒的激励模型研究和阿代尔(John Adair)教授在本世纪初提出的领导力与激励的著名以行动力为中心的领导力(ACL)模型，针对其高学历员工激励机制提出了建设构想。