随着移动通讯技术的发展、智能手机的普及,传统银行的服务已经不能满足现代人的需求,在这种背景下,手机银行应运而生,成为金融电子化的产物。手机银行不仅为用户提供便捷的金融服务,也拓展了银行服务的渠道,因而成为各大银行争夺市场的焦点。B银行作为四大国有商业银行之一,要想在竞争中获得成功,必须不断完善手机银行的营销策略。鉴于此,本文采用规范分析和案例分析相结合的方法,首先对B银行手机银行的现状进行分析,找出其在营销管理方面的具体问题；其次分析国内外成熟市场的手机银行发展经验,挖掘在营销管理方面的成功之道；然后运用服务营销、战略营销、网络营销、管理学等相关理论知识,从手机银行用户最看重的几个因素,对B银行手机银行的营销管理提出一些建议性的营销策略,包括安全策略、用户与产品策略、成本与价格策略、渠道与关系策略。安全性是用户使用手机银行最看重的因素,B行在强化自身安全技术的同时,也要加强用户的安全防范意识。在用户与产品策略上,B行应始终以客户为中心,开发个性化与实用性兼具的产品,提升用户的满意度,增强用户的粘性。在成本与价格方面,B行应针对不同客户群体制定差异化的定价策略,并与其它电子银行产品形成互补,增强企业的盈利能力。此外,营销渠道的建设也是重中之重,利用网络平台的传播力量,与运营商、网络服务提供商等建立合作关系,共同优化手机银行的渠道建设。本文选择时下热门话题手机银行作为研究对象,将相关理论知识与B银行手机银行发展的实际情况结合分析,得出一些营销策略建议,有一定现实意义。但基于手机银行涉及的知识领域广泛,无法进行逐一探讨,希望在日后进行进一步的研究。