随着消费者的消费升级及个性化的消费需求增加,对商品的要求更加个性化、多样化,消费者已不满足商品基本性能的达成,更希望产品能带来愉悦,甚至超乎期望的惊喜。家电产品作为人们生活的必需品,与消费者的距离非常近,是最先受到消费升级、个性化需求冲击的品类,同时也是受消费升级、个性化需求冲击最强烈的品类。因此如何抓准消费者需求,如何通过技术创新满足消费者个性化需求,如何快速满足消费者不断变化的需求,成为家电企业急需解决的问题。在这种形势下,家电企业的产品开发模式研究就成为一个非常重要且必要的课题。作为家电行业典型代表者的M家电公司,是全球500强公司中的中国家电公司,也是国内数一数二的家电公司。然而M家电公司在持续高速发展的过程中,也暴露出其产品开发模式方面亟待解决的问题。这些问题包括:一是对用户的需求不重视,不能抓准用户需求;二是产品的创新性不足、技术储备不足,不能满足用户多样化、个性化的需求;三是产品开发决策随意、开发效率低下,跟不上用户的需求变化;四是工程师的成长不足,不能支撑消费升级下的产品开发。导致M家电公司现行产品开发模式存在问题的主要原因在于:一是公司没成立专门的用户研究部门及流程;二是产品创新技术无持续的规划及研究;三是产品开发流程的核心评审节点缺少,执行不严;四是工程师的培训计划不完善,成长机制不健全。根据集成产品开发理论,为有效解决M家电公司现行产品开发模式存在的问题,可以采取以下对策:建立科学专业的用户研究组织及管理流程,抓准用户需求;构建产品开发同平台技术分离的新型两级研发模式,保证技术的持续研究及技术领先;打造基于集成产品开发理论的新开发流程,拉通从用户研究到产品上市的产品开发全流程;健全具有产品经理技能的工程师培训成长机制,打造满足新消费趋势下的产品开发人才梯队。