随着“互联网 ”的普及与发展,人们的思维方式和行为习惯发生了巨大变化,以微博、微信为主要代表的社交媒体平台发展十分迅速,借助社交媒体进行营销推广已成为诸多企业的选择,各高校图书馆也开始提出以社交媒体为平台的营销推广策略及实施方案。本文以NT大学图书馆社交媒体营销为研究对象,并以整合营销的4I原则和SICAS模型为理论基础和研究模型进行研究。首先在对NT大学图书馆概况进行简单介绍的基础上,重点论述了纸质资源和电子资源的使用情况以及现有社交媒体营销的组织体系。其次,制定关于NT大学图书馆社交媒体营销现状的调查问卷,基于SICAS模型的分析要素进行问卷分析,总结出NT大学图书馆社交媒体营销存在的主要问题:图书馆与用户相互感知度低;未能满足用户使用需求;缺少用户互动与拓展功能;用户使用体验不佳;忽视用户分享的推广。最后,针对NT大学图书馆社交媒体营销存在的问题,并依据SICAS模型的五个分析维度,制订相应的优化策略:以用户为中心,扩大用户感知;丰富服务内容,增强用户兴趣;线上线下结合,加强互动交流;提供个性化知识服务,提升用户体验;紧密社群关系,鼓励内容分享,旨在提升图书馆文献资源的使用效率,形成知识服务的品牌效应。基于以上宏观的优化策略,制订出NT大学图书馆社交媒体营销推广的具体优化方案:首先,建立一套完整、高效的社交媒体营销推广运营机制,包括制定营销目标、建立营销小组、规范工作治理模式、完善危机应急保障措施并形成效果评估的闭路循环机制等;其次,在平台服务方面,优化微信公众号管理并开通官方微博。一方面,增加菜单栏服务功能,从硬件功能方面服务读者需求;其次,在阅读活动推广方面,从建立读者阅读社群,丰富阅读主题及内容、规范发布时频、定期举办线上线下活动、鼓励用户分享及荐读、荐购等方面增强微信公众号和官方微博的平台吸引力。