随着全球经济和现代网络信息技术的不断发展,促进了电子商务的产生,一个基于网络的市场正在快速形成,其前景和潜力都十分巨大。作为全国经济的重要组成部分,也是在互联网上最适合进行交易的行业,旅游业要想继续保持持续和健康的发展,就必须做出改变,传统的经营方式已经不适合现在的信息社会,要以信息化促进产业结构的转变和升级。当前,以互联网交易为核心的旅游电子商务已经成为当今旅游业发展的主要推动力,并将促成各类企业和旅游组织在结构、产品和管理方面进行根本性的改变。本文通过对去哪儿网旅游电子商务的介绍,分析阐述了去哪儿网旅游电子商务的特点、发展和现状,通过对客户对去哪儿网的认知、需求和满意程度进行调研,根据调研结果综合分析当前去哪儿网旅游电子商务的不足之处和问题所在。最后通过去哪儿网成功的经验,结合实际情况,将理论研究与实际操作融为一体,寻求适合我国发展旅游电子商务的新方法,以提高我国旅游行业在互联网上的服务水平。