互联网对传统通信行业的冲击使得行业之间的界面日益模糊,“大互联网”初现倪端。传统通信运营商赖以生存的管道价值面临挑战,这迫使运营商不得不转变自身经营思路,主动拥抱互联网。在这种新常态下,以互联网为载体的电子渠道成为运营商未来发展的重要布局。大力推广电子渠道,充分发挥使其成本低廉优势和高效率优势,既能弥补现有实体渠道的服务短板、提升渠道营销服务水平、保障客户满意度；又能弥补现有渠道体系在互联网时代的空白,提升企业的行业主导权。大力推广电子渠道,既是运营商自身转型的重要探索,又是新形势下的必然选择。话费充值服务是传统的电信服务,是客户最基本最常使用的通信服务,做好话费充值服务工作是提升公司整体服务质量的基础。话费充值交易流程简单,具有高标准化、高可自助化的特点,非常适合承载于电子渠道,在分流方面可以取得很到的效果。互联网强调“以用户为中心”的思维,强调“新奇”、“好玩”、“有趣”、“探索”等等,并涌现出诸如“免费”、“口碑”、“体验”等营销关键词。这些都与传统的电信营销模式迥异,我们必须要转变自身思维,创新营销模式,借鉴互联网营销策略及工具来进行推广。本文通过对市场营销理论、互联网特性及相关行业背景的分析,结合四川移动网上充值的发展现状、内外部环境分析,总结出四川移动在推广电子渠道网上充值过程中的优劣势,最后从产品、价格、渠道、促销、数据库几个方面出发,运用了4Ps、软营销、病毒、数据库、体验等相关营销理论,整合提出四川移动进行电子渠道网上充值的推广策略。