在市场营销领域，差不多每隔十年就会产生新思想、新方法。其根本推动力是消费者行为的永恒变动，而消费者行为变动又受社会和市场环境的影响。其中最显著的影响之一是现代计算机以及通信技术的发展。 21世纪是以网络为核心的信息时代。网络化、信息化和数字化正在从整体上引导世界经济和人类社会发展的进程。以网络化为重要内容的信息技术，已成为经济发展的关键因素和倍增器。网络化的信息时代给企业提供了全新的商业环境。一方面，企业的外部环境发生了变化；另一方面，企业长期发展积累大量了数据，企业内部面临“数据泛滥危机”，企业传统技术无法消化和整理这些数据，使得这些数据无法变成一种市场武器和企业财富，无法确保企业在市场上能推出高质量、有竞争力的产品来满足不断变化的消费者需求。在这种环境下，企业要想获取市场竞争优势、立于不败之地，就必须采取应对措施。 本文正是基于这种企业环境，引入了20世纪90年代中期国外兴起的数据仓库、联机分析处理和数据挖掘三项决策支持新技术，以数据仓库作为企业信息资源平台，结合两种强大的分析工具，应用到企业市场营销领域，构建网络经济时代新型的市场营销决策体系，为企业发展市场和消费客户提供决策支持，有很好的实用和应用推广价值。