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本文研究的目的是为了将战略性绩效管理理论引入到企业的实践中,摒弃企业原有狭隘的绩效考评思想,将企业的战略通过绩效管理层层落实到组织部门和员工的工作中。
本文首先从C集团公司绩效考核工作的现状入手,运用现代绩效管理知识,重点分析了该公司在绩效考核中存在的问题,提出了只有战略性绩效管理才能使集团与子公司的目标保持一致,有效地激励和约束子公司的经营管理行为。然后从基础理论出发,系统分析了企业战略、人力资源战略和绩效管理之间的关系,强调了战略性绩效管理的重要性。之后介绍了目标管理、关键绩效(行为)指标(KPI/KBI)和平衡计分卡(BSC)等绩效管理工具和技术,对三者进行了分析、比较与研究,提出了将三者融合在一起的三层四维绩效管理体系的思想。针对C集团公司的战略目标和管理定位,设计出一套三层四维绩效管理的指标体系,依据三层四维绩效管理的基本流程将其应用到实践中。最后,对三层四维绩效管理体系的科学性、针对性、操作性和有效性做了一个综述评价。
三层四维绩效管理体系是战略性绩效管理体系,以目标管理的理论为基础,将企业的战略目标层层分解,形成公司目标、部门目标和个人目标三个层级。各级目标实现的状况,需要从各级财务、客户、内部流程和学习与成长四个相互关联的维度进行考评,每个维度通过关键绩效指标来描述。这样构成了一个横向和纵向相互作用的有机整体。在实施的过程中,需要将绩效管理纳入到企业的战略执行管理当中,将影响企业高绩效的组织管理体系及相关的活动整合起来,将原来分割的战略管理、预算管理、绩效管理、组织结构、业务流程、职责体系等企业管理的各个方面整合起来,将原来松散型的组织转化成围绕战略执行的紧密型结构,带动企业朝着整体高效的良性循环发展。
C集团公司的三层四维绩效管理体系的设计和应用为当前国内众多的集团公司如何处理好母子公司之间“战略悬空”与“考核失灵”的矛盾关系提供了参考,具有一定的现实意义。