【摘 要】
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在全球化时代,口腔护理产品已经从一种表面健康产品转变为一种用于宏伟人行道的产品。许多口腔护理公司相互竞争,以向消费者提供种类繁多的口腔护理产品。印度尼西亚联合利华公司是发布了著名的口腔护理产品Pepsodent 品牌。这项研究旨在检验品牌形象和价格对顾客忠诚度的影响,顾客满意度是否起到中介作用。这项研究的变量是品牌形象,价格,客户满意度和客户忠诚度。本研究通过问卷调查收集数据以收集数据。抽样技术是
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在全球化时代,口腔护理产品已经从一种表面健康产品转变为一种用于宏伟人行道的产品。许多口腔护理公司相互竞争,以向消费者提供种类繁多的口腔护理产品。印度尼西亚联合利华公司是发布了著名的口腔护理产品Pepsodent 品牌。这项研究旨在检验品牌形象和价格对顾客忠诚度的影响,顾客满意度是否起到中介作用。这项研究的变量是品牌形象,价格,客户满意度和客户忠诚度。本研究通过问卷调查收集数据以收集数据。抽样技术是一种有目的的抽样技术,印度尼西亚共有500名受访者使用和体验了 Pepsodent品牌产品至少两个月的时间。该问卷已通过有效性和可靠性测试进行了测试。结果表明,所有调查表的陈述都是有效和可靠的。研究人员使用经典假设检验,路径分析,多元线性回归分析和假设检验作为数据分析方法。路径分析和多元线性回归的目的是确定客户满意度对客户忠诚度的影响。数据分析结果表明,品牌形象和价格对客户满意度有重要影响。T-Test和F-Test证明了这一结果,其显着值小于0.05。否则,客户满意度将对客户忠诚度产生重大影响,其显着值小于0.05。此外,结果证明,客户满意度在品牌形象和价格影响客户忠诚度之间起到中介调节作用.
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