绩效管理制度是现代企业制度建设的核心内容之一。然而，一种较普遍的现象是企业以一次性评估对阶段性工作进行考核代替日常管理，而评估时又不能针对关键的绩效因素，导致绩效管理效率低下，体现出制度体系设计及理念上的缺陷。本文中，笔者通过设计一套系统的体系方案用以弥补这样的缺陷。全文共分五章。第一章阐述了企业建立绩效管理制度的重要性。从分析委托代理关系出发，论述了绩效管理制度在有效降低代理成本，克服“搭便车”现象，提高企业运作效率和劳动生产率以及在吸引和留住人才，培育和固化企业文化、价值观方面所起的重要作用。第二章通过对在企业绩效评估实践中存在的典型问题的分析，得出通常的绩效评估制度运作效率低下的原因：没有抓住关键绩效因素；只注重绩效结果，忽视绩效管理过程；管理者在绩效评估过程中角色定位不当；没有与激励机制直接挂钩。据此，笔者提出一种解决上述低效率问题的绩效管理制度设计方案：基于关键绩效指标的绩效管理制度。第三章介绍了关键绩效指标的概念，确定关键绩效指标的原则和设计方法。通过设计具体指标阐述了关键绩效指标对提高绩效管理效率的贡献。第四章介绍了基于关键绩效指标的绩效管理体系的设计方法。通过具体操作设计介绍了以个人业务承诺形式制定的绩效目标与关键绩效指标的关系，强调了关注结果的过程管理的重要性，主张绩效事后测评模式向关注结果的全过程管理模式发展的观点。第五章归纳了本文的主要结论并指出其现实意义。