【摘 要】
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进入21世纪以来,我国的市场经济体制正在不断的完善和深入的变革,工业化水平也正在进入快车道,在国际贸易和交流不断进步的当今社会背景下,传统制造业企业面临着互联网+、线上营销及物联网等新兴营销模式和理念的冲击,传统制造企业只有将产品和营销服务更紧密地结合起来,才能促使企业更好地发展。目前工业品产品使用的营销模式,主要还是以产品为依托的“交易式”模式。然而,随着客户要求的不断增加,客户不仅希望得到优质
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进入21世纪以来,我国的市场经济体制正在不断的完善和深入的变革,工业化水平也正在进入快车道,在国际贸易和交流不断进步的当今社会背景下,传统制造业企业面临着互联网+、线上营销及物联网等新兴营销模式和理念的冲击,传统制造企业只有将产品和营销服务更紧密地结合起来,才能促使企业更好地发展。目前工业品产品使用的营销模式,主要还是以产品为依托的“交易式”模式。然而,随着客户要求的不断增加,客户不仅希望得到优质的产品,同时也希望在售前、售中接售后的过程中得到一个顾问,以达到减少购买支出的目的,这种支出不仅局限于采购资金,也可能是未来的服务价值等;同时,客户也希望与销售方进行面对面的沟通和交流,进而获得情感上的认同,增加对产品和品牌的信赖度及采购意向。“顾问式”营销模式目前主要是应用在服务型的产品,即多为房产、理财、保险、广告等行业,本文根据目前情况,以“顾问式”相关营销理论、关系营销理论为基础,探讨和分析了目前“顾问式”营销的相关理论的基础、相关概念和基本要素和流程,以及“顾问式”营销的优势,并且深入分析目前“顾问式”营销的研究现状和应用领域,以及“顾问式”营销在工业品中的使用情况。在此基础上,阐述了A企业的背景和行业特点,以及现行营销模式面临的问题,进一步引出A企业“顾问式”营销模式应用过程中的问题。最后通过对A企业“顾问式”营销面临的问题,提出相应的解决方案,促进A企业“顾问式”营销模式的开展,有效地管理营销活动,进而构建完善的客户管理体系。本文以A企业专业“顾问式”营销方案作为案例进行深入研究,研究目的为:以A企业为例,着重剖析目前A企业营销模式面临的问题,以及对“顾问式”营销应用过程中遇到的问题,并通过对目前问题的进一步分析,改善A企业现阶段“顾问式”营销面临的问题。本文主要通过理论研究与实证调查相结合的分析方法的研究方法,深刻分析A企业目前面临的营销问题,以及此问题带来的不良影响和后果。运用比较分析法研究A公司“顾问式”营销方案试用的背景和问题,通过比较传统营销方式和“顾问式”营销方式的异同,进一步对A公司实行“顾问式”营销模式进行指导和分析。最后通过文献分析法,收集整理国内外关于营销模式的研究成果及方案设计等资料,并通过互联网进行众多案例的搜索解析。希望通过理论来对实践进行指导,并通过实践来验证理论,对A企业后续的营销活动提供更完善的理论和实践支持。最后,本文对A企业所处行业及其本身的特点进行具体剖析的基础上,针对A企业目前所面临的一系列问题加以分析和深入挖掘,发现A企业目前所面临的主要问题集中在自身产品和行业的局限性、营销模式、代理管理不规范等方面,在此基础上,本文为A企业详细制定了一整套的“顾问式”营销模式的策略方针。希望可以针对A企业类型的传统工业制造企业在改进和改善营销模式上起到一定的指导和服务作用。
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