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随着经济大潮的来临,我国社会环境、商业模式、经济背景也有了翻天覆地的变化,整个社会已经实现了从制造业时代到知识经济时代的转变,市场竞争愈演愈烈,企业面临了前所未有的冲击与挑战。很多企业因此而启动了压力管理模式,但压力管理并非适用于每个员工,各种因工作压力导致的员工心理问题层出不穷,如何正确引导员工心态,保证员工的身心健康,成为企业重要的管理课题。 本文选取HX人寿保险公司T区分公司作为研究对象,研究员工心理状态给工作带来的影响,采用调查问卷的形式统计了员工的性别、年龄、学历、入职年份、健康状况等方面信息,并利用SCL-90量表和自尊量表对员工的心理健康状况进行了调研,同时根据企业实际情况制定了员工压力源问卷,对员工压力源及员工期望的解决方案进行了调研汇总。 调研结果反映,人寿保险公司因其特殊的员工年龄比例和学历分布,在心理健康状况方面也有着参差不齐的情况,工作量和业绩考核作为最大的压力源对员工的心理健康状况有着巨大的影响。保险营销员因为要面对不同的客户,其心理状况会受到客户不同态度的影响,所以是本次研究的重点人群。结合调研结果,提出了构建员工帮助计划(EAP)的管理模式,提高员工在组织中的工作绩效和身心健康,改善企业的组织气氛与管理职能。 本文研究的意义在于及时了解员工心理健康状况,并有的放矢地进行纾解沟通,通过员工帮助计划等手段解决员工心理健康问题,发现员工心理健康隐患,为企业员工保持良好的工作态度,提高工作绩效提供理论资料支持。