中国是纺织大国,现代纺织行业在国民经济建设中具有重要的地位,也是制造业重要组成部分。各个纺织企业在生产规模逐步扩大过程中,实现了人工生产向机械生产的转变,纺织机械设备成为纺织行业中的重要生产要素。纺织机械设备在高速运转的过程中,面对零配件的磨损,客户需要购买相应的备件产品进行更换。备件销售市场逐渐形成并发展起来。S公司是一家总部位于瑞士法菲孔的跨国公司,致力于纺织机械设备及备件的装配和销售。依托母公司S集团先进的技术,S公司为中国纺织企业提供优质的产品、创新技术及全方位服务的高新技术制造企业。2021年,历经疫情大考,全球纺织市场需求基本恢复,在这样的大环境下,S企业纺织机械事业部的销售业绩也屡创新高。2022年,面对仍然持续的疫情影响,全球供应链的短缺,国产拷贝件的低价冲击,S企业备件产品销售额有所下滑。面对业务发展需要,基于顾客个性化需求基础上,S企业备件销售部意识到只有更加了解顾客的需求,基于顾客价值提升的视角对营销策略进行优化,才能使备件业务继续保持领先的市场地位和良好的发展势头。本文以顾客价值理论为基础,以S公司现有的备件营销策略为研究对象,分析S公司营销策略现状及存在的问题,并对顾客开展基于顾客价值构成因素的满意度调查问卷,总结出S公司备件产品营销策略存在的问题。针对存在的问题,S公司备件部在顾客价值提升视角指导下,开展备件产品价格策略、渠道策略、服务策略、品牌策略的优化。为了确保备件产品优化策略的落地实施,S公司通过构建高效的营销部门、企业文化的再造、开展全员学习培训、扩大品牌影响力四个方面保障营销策略的有效实行。本文的研究结果对S公司的备件销售有直接的指导作用,也希望对其他的外资公司的备件销售具有一定的借鉴参考价值。