随着知识经济的到来，人力资源已经是企业的核心竞争力之一，作为企业重要组成部分之一的人力资源部的职能也已经不再限于人员招聘、培训、工资发放、档案管理之类琐碎的工作，而是需要扮演更多涉及企业战略层面的角色，因此传统的人力资源部期待着改革。在这方面，许多企业试图跟上人力资源学术界最新的理论，设立了类似“人力资源业务伙伴”，“人力资源服务中心”等职能，但许多都是职位名上的改变，依葫芦画瓢，并没有领会这些职能的真正内涵，导致往往弄巧成拙，造成了改革不彻底的情况，反而降低了人力资源部原有的效率，加深了业务部门和员工与人力资源部门之间的矛盾。本篇论文的研究对象S公司是一家外商在华投资的企业，总部设在日本，总公司是世界上通讯产品、视听产品和信息技术等领域的先导之一，并于上世纪80年代中国改革开放之际进入中国设立S公司。直至今天，S公司已经是在华投资最大的外资公司之一，体系已然成熟。近几年来，S公司也和许多大公司一样，在公司里设立了“人力资源业务伙伴”，“人力资源服务中心”等职能，但依然效果不明显，而且如今的S公司的人力资源部更是面领着运作效率低，业务部门不理解，员工抱怨大等现状。本论文就这些现状及背后的问题展开调查研究，并制定针对于人力资源部门的改革方案。本论文通过在S公司以问卷的形式向员工收集意见，并作为一手的数据作为定量分析的基础，从而找到了S公司人力资源部现存问题，即“人力资源部系统繁杂”，“人力资源业务伙伴不称职”，及“人力资源行政服务质量低”。与此同时，在发现的三大问题的基础上，配合与人力资源部门员工访谈的定性分析找到产生问题的原因，包括“人力资源部构架的失衡”，“人力资源部各职能职位描述的缺失”，“人力资源部标准化流程的缺失”，以及“人力资源部系统的落后”。在找到原因后，通过查找国内外人力资源管理领域的相关文献，从而全面地，正确地了解现代人力资源管理领域最前沿的理论，并以此为基础，制定针对S公司人力资源部门的改革方案。根据论文分析，要改进S公司人力资源部门所面临问题，必须采取重组人力资源部门构架，规范人力资源业务伙伴及人力资源服务中心的职能，制定标准化流程，及更新人力资源电子系统等措施才能实现根本性的改变。