中国电信是中国通讯网络的基础性行业。(电信主导运营商不仅是中国电信还包括中国移动和中国联通)虽然特定行业的垄断式的经营在一定程度上有助于整个大环境、大市场的规范化发展,但是却具有较大的市场隐患。在产品竞争服务与消费者权益方面,我们就可以看出诸多的问题,为目前的用户群体带来了巨大的伤害。所以,这就需要我们人为地对该市场进行调节,将这种行业竞争真正引入到该行业的市场,从而促进该行业发展。这不仅需要市场机制自身的调节,同时也需要运用政府的监管手段出台相应的政策进行处理,更需要法律的相关立法措施实行规范化管理。中国的电信行业在二十世纪六十年代快速发展,直到今天,该行业经历了多样的变革,但是由于电信行业的特殊性,这种变革的效果都不能彻底抑制电信行业垄断市场的局面。这在某些方面也是中国特殊的经济体制和经济发展需要的结果。面对这样的垄断局面,电信的消费者如何从行业垄断中利用相关法律条款维护自身的权益就显得尤为重要。在电信行业漫长的发展过程中,国家管理占据了很大的比重,因为电信行业不仅是为了满足人们正常生活需要,更是需要满足国家的管理需要。所以,从这角度来看,制定相关反垄断的措施也是国家目前需要关注的重点问题之一。电信行业之所以会出现侵犯消费者权益的行为,其主要原因就是信息不对称和交易主体的不平等性。信息不对称普遍存在与市场环境中。由于电信行业与客户群体之间存在信息理解差距,在交易时就很容易出现分歧,进而影响双方的关系;另一方面,就是交易主体的问题。由于电信行业的主体具有先天的优势地位,加上该市场行业缺乏有效竞争,威胁不到该行业垄断商的发展,所以久而久之就会必然对消费者权益造成影响,自身权益很难受到保障。电信行业虽然在不断的成熟,但是其自身的垄断经营势必会对消费者造成一定程度的影响,甚至侵犯到消费者自身的合法权益。绝大部分消费者在面对侵权行为的时候都没有表现出强烈的维权意识,这也容易造成电信行业的侵权行为愈演愈烈。不过近年来,由于经济的发展,中国人民的素质都普遍提升,消费者对于法律知识的了解程度也在不断的加深,越来越多的人开始主张自身的权利,整体来看,国民整体法制意识都在不断的提高。本文主要是对电信行业侵权行为进行阐述,为消费者权益提供保护。首先是从该行业的发展历史入手,进行描述,将整个发展的脉络理清,从而对中国的电信行业的发展有一个深刻的理解。在此基础上,对中国电信行业中的一些侵权的行为进行分析,学习中国的消费者权益保护法,并从中找出法律的相关阐述,通过法律的说明从而找出问题,进一步对问题进行总结归纳,从而分析其解决对策,得出本文的结论。电信行业由于其自身的局限性使得消费者的权益没有得到很好地保护,所以,在这方面,政府的监管是非常重要的,其次,还需要市场的调节、法律的约束,从多方面进行努力,才能营造一个相对公平的环境,使电信消费者可以保护自身的权利不受侵害。本文在了解中国消费者权益保护法的基础上,对电信行业的权利保护提出一定的措施:首先需要从法律的角度上进行立法约束,有必要针对该行业进行相关的立法。其次,就要从电信行业本身出发,电信行业总发展到现在经历了众多的内部政策改革,但是仍然不能从根本上进行改变,虽然这是国情的限制,但是可以从另一个角度出发,例如在行业的内部引入竞争机制,使其自身的政治体制与企业经济相分离,在一定程度上加强其企业化变革,提高创新能力。另外,就是需要从行业监管的角度进行阐述,在电信行业中,更需要完善的行业监管和同业监管方式对其行为进行监督,同时,还需要将必要的与消费利益切实相关的数据进行公开,让消费者全面了解情况等等。