本文在通信行业进入5G时代的背景下,研究张家界移动公司渠道经理队伍建设面临的新情况、新问题、新对策。众所周知,5G改变社会,新技术、新网络带来张家界移动发展的新趋势、新方向,5G网络应用使行业竞争由流量之争转向生态链的竞争,给公司持续扩大连接规模、丰富连接应用、提升连接价值带来新的机遇,渠道网点仍然是重要载体,渠道经理队伍仍然重要。截至2019年底,张家界移动公司发展面临一线市场把控不足,市场份额和收入增幅持续下滑,人员收入下降,队伍积极性不高等困难,亟需通过优化渠道经理队伍建设并充分调动渠道经理队伍积极性和主动性,才能牢牢增强对渠道网点的把控和对区域市场的把控,才能为领跑5G市场提供充足的人力资源保障。论文以张家界移动渠道经理队伍建设作为研究对象,根据人力资源管理基本理论、思想和方法对张家界移动渠道经理队伍现状进行分析,找到了张家界移动当前渠道经理队伍建设面临的主要问题及原因,并结合中国移动人力资源管理最新要求和张家界移动公司实际情况,设计了一套渠道经理队伍建设改进方案,从人员结构、人员选聘、晋升培训和考核激励层面提出了解决建议。最后,为保证方案实施效果,制定了实施流程和保障措施,加强了实际效果的监控与评估,确保执行效果。通过对张家界移动公司渠道经理队伍建设研究,不仅能较好地剖析公司现状,找到问题和原因,进而协助公司制定相应的对策措施,还可以通过“解剖麻雀”的方法找到全省共性问题,形成普遍性和通用性对策,提高渠道经理队伍建设及管理效率,对移动全省乃至全集团渠道经理队伍建设具有借鉴意义,也可为外部同类企业所参考。