面对日趋复杂的经济环境,我国银行业日益认识到业务流程再造对提高银行核心竞争力的重要作用,各商业银行将业务流程再造提升到战略层面,纷纷开始以客户为核心理念,以产品为载体,以科技为支撑的业务流程再造。中国银行甘肃省分行在实施个人贷款业务流程再造的过程中,受到管理能力、技术能力、人员意识等诸多种因素影响,业务流程再造效果并不显著。本文以中国银行甘肃省分行业务流程再造为研究对象,分三部分进行研究分析。第一部分是基于业务流程再造理论和中行贷款业务流程的基本概念,运用比较分析方法,从资源投入、流程设置、组织管理方面对中行贷款业务流程状况进行分析,发现甘肃中行个人贷款业务流程中存在的问题。第二部分是运用业务流程再造理论、金融创新理论,以提高效率,增强市场竞争力为目的,对个人贷款业务流程进行业务流程整合方案设计,建立个人贷款业务流程模型和六西格玛流程标准并确定业务流程实施和评估的方法,实现贷款业务流程的规范化和标准化,提高业务流程的产出效率。第三部分结合问题分析和设计的业务流程再造方案,提出中国银行甘肃省分行业务流程再造实施的具体策略。本文旨在通过以上研究,分析和解决中国银行的个人贷款业务流程存在的问题,利用科学的管理方法指导和调整现有业务流程进行重新组合,增强中国银行业务流程的竞争力。