医院文化是医院发展的一个重要的因素，它是医院员工的价值观念、思维以及行为方式的体现，是医院未来获得持续发展的核心竞争力，文化管理是继经验管理、科学管理、制度管理之后更深层次的一种管理理论和实践。归结起来，我们需要建设两种文化：即医院员工需要的内在文化和社会患者需要的服务文化，而“平安医院”建设的中心工作就是要在新形势下构建和谐的医患关系，因此，医院文化建设对“平安医院”建设的作用不言而喻。近年来,国内医患关系日益紧张、医患冲突升级，伤医流血事件时有发生,这对医生、患者的身心健康以及社会秩序的稳定等都产生了极为不良的影响，希望通过医院文化建设来推动“平安医院”创建工作的呼声越来越高。　　首先，课题组对医院文化的内涵进行梳理的基础上，总结了医院文化的具有整体性、稳定性、社会性、时代性、创新性和传递性等特征，对医院文化的分类进行了提炼，进一步探讨了医院文化的作用，分析认为医院文化建设可以增强医院员工的凝聚力、激发员工内在潜能、进行正面教育引导、约束和规范医疗行为、协调化解各种矛盾等作用，为研究医院文化对“平安医院”建设的渗透作用挖掘理论基础。　　然后，课题组分别以员工和患者两个视角开展了系统的问卷调研。从某种意义上说，“平安医院”建设最需要处理好的就是医患之间的关系。因此，着眼于员工满意度状况及患者满意度状况两个方面，我们分别在第三部分和第四部分开展了问卷调研。在对员工对医院文化认知状况的调研中，共发放239份，收回有效问卷224份，回收率达到93.7％；在对患者就诊满意度调查中，共发放调查表292份，回收有效数为291份，回收率99.7%。　　最后，在前面研究的基础上，进一步明确了“平安医院”建设的背景、意义、主要内容及目标要求，结合所调研医院的文化建设现状，并从构建和谐医患关系、保障医疗质量与安全、营造和谐舆论环境、提高医院管理效能、医德医风建设、维护正常医疗秩序等六个方面系统探讨了医院文化建设对“平安医院”建设的渗透影响作用，为构建和谐医院提供决策参考。