【摘 要】
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随着民营资本及外资的不断涌入，医疗行业的外部竞争压力陡增，公立综合医院是中国医疗力量的核心和基础，公立医院的性质决定了其必须在保证自身经济效益的基础上，履行社会职责，体现其公益性，在新医改形势下面临较大的生存和发展压力。为此，公立医院，尤其是综合的大型公立医院需建立健全绩效管理体系，加强组织管理，挖掘员工潜力，激发其工作热情，提高服务质量和服务效率，实现医院的可持续发展，为解决老百姓看病难、看病贵
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随着民营资本及外资的不断涌入，医疗行业的外部竞争压力陡增，公立综合医院是中国医疗力量的核心和基础，公立医院的性质决定了其必须在保证自身经济效益的基础上，履行社会职责，体现其公益性，在新医改形势下面临较大的生存和发展压力。为此，公立医院，尤其是综合的大型公立医院需建立健全绩效管理体系，加强组织管理，挖掘员工潜力，激发其工作热情，提高服务质量和服务效率，实现医院的可持续发展，为解决老百姓看病难、看病贵的民生问题贡献力量。
本文选取Y市某公立综合医院为例，以绩效及绩效管理的相关理论入手，分析和总结国内外的研究进展和现状，通过SWOT分析法、问卷调查法相结合，具体分析Y医院的内外部环境、绩效管理中存在的问题和原因，确定医院发展的战略目标。
在此基础上，结合医院自身情况，围绕医院战略目标，综合应用平衡记分卡、关键绩效指标等方法构建了绩效指标体系，并运用德尔菲法和层次分析法确定了指标权重，构建了包括绩效计划、绩效沟通和反馈、绩效考核、考核结果应用为一体的绩效管理体系。
以Y医院传染科作为试点科室进行绩效管理体系的试运行，通过分析试运行结果，采取问卷调查的方法，分析新的绩效管理在运行中存在的问题，并根据存在的问题，提出了改进建议和措施，为绩效管理体系的正式运行和不断完善提供指导。
本文的研究工作包含了绩效管理体系从设计到运行的全流程，研究成果对其他公立综合医院的绩效管理体系构建具有重要的参考价值。
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