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自十八届三中全会以来,改进社会治理方式,鼓励支持公民参与,实现社会创新治理一直是政府不断努力的方向。而当下正处于社会转型过程之中,日益积累的矛盾和问题逐渐显现,危机频发成为社会转型过程的一大特点。从治理角度来看,良好的危机沟通对于控制和解决公共危机有着举足轻重的作用。自2011年进入微博元年以来,学界一直对微博问政保持高度关注。近年来,微博在公共危机中频频发力。2013年的浙江省宁波市的余姚水灾中,政府微博表现可圈可点的同时,在沟通层面仍然存在一些问题。 本文通过理论分析和实证分析相结合的方式,依托公共危机、危机沟通、微博特性等理论基础,一方面,分析了web2.0时代微博在危机沟通层面带来的转变,以及公共危机在微博时代表现出的特性;另一方面,探讨了微博自身特性与web2.0时代公共危机沟通要求的契合性。之后,本文从沟通主体、沟通内容、和沟通互动3个层面对余姚水灾中政府微博样本的数据进行分析,总结出余姚水灾中相关政府微博的不足之处,并据此归纳出政府微博在公共危机沟通中的问题,分析其成因。最后,从政府微博在危机各阶段的沟通机制、与媒体的合作机制、与公众的互动机制3个层面提出相应对策。