供应链管理是近年来在国内外逐渐受到重视的一种新的管理理念与模式,其管理思想是使企业将主要精力放在核心业务上,充分发挥优势,企业中的非核心业务外包(Outsourcing)给合作企业来完成。对生产外包供应商需要进行多方面的监控,才能使外包的产品符合本公司的要求。对外包供应商的监控,可以从工艺能力、质量、交货期、后续服务等方面进行。对于制造业来说,产品质量是个很重要的方面,如果外包供应商的产品质量发生不符合,会给公司带来很多的问题,如本公司产品质量出现不符合,因为质量而影响本公司产品的交货期,因为质量而影响本公司产品在客户心中的评价,因为质量问题而导致客户投诉及相关赔偿的问题产生等。所以,本文主要从质量监控方面,对外包商的生产过程及产品进行监控。 本文通过广泛阅读和借鉴质量管理及印制线路板(Printed Circuit Board,简称PCB)行业的相关生产、工艺文献和研究成果,在吸取专家质量管理理论及PCB行业相关研究成果的基础上,按照IS09001:2000质量管理体系建立了DSG公司的质量管理体系,对包括外包供应商在内的所有供应商建立选择和管理程序,并使公司在本年内就通过了Rheinland TUV公司的IS09001:2000的外部审核,并获得了IS09001:2000体系认证证书。公司的体系在有效的运行中,因为DSG公司质量体系不完善、内部质量控制不清晰、生产外包供应商产品质量不稳定等原因,在生产外包过程中,也出现了很多的质量问题。本文通过PDCA(Plan-Do-Check-Action)循环方式分析并改善,除了一些特殊的问题外,其余问题都达到了不同程度的好转,基本达到了DSG公司的生产外包的目的和效果。同时,相信本论文的研究成果也会为本行业的其它企业提供参考。