基于用户体验的防护口罩及其衍生品的设计研究

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2021年起人类已经进入后疫情时代,疫情防控常态化已然深入人心,但是各种传染病仍然小范围小规模的进行传染。由于疫情的持续,佩戴口罩的要求、方式、时长都发生了改变,但是现有的防护口罩无法给用户带来良好的使用体验,为了提高防护口罩用户的使用体验,本课题将防护口罩的使用者作为研究对象,以用户体验设计理论作为理论支撑,依据用户需求对防护口罩进行了设计研究。首先,根据研究目的进行了文献研究,分析了防护口罩的国内外研究现状以及国内外防护口罩的生产规范,并总结了防护口罩研究短板。梳理了用户体验理论体系,以用户体验理论对防护口罩的使用者进行了用户体验分析,从感官本能层面、使用行为层面和情感反思层面梳理总结归纳了用户体验需求。其次,对防护口罩进行了市场分析。以防护口罩体系为对象,分析了各类防护口罩和防护口罩功能相似产品以及衍生产品。最后提出了用户使用防护口罩时注意因素;总结了在后疫情时代下人们常用的四种防疫方式并分析各方法的利弊。再次,对防护口罩及其相关产品进行了用户体验研究。向防护口罩用户发放了问卷调查获得定量研究数据,以问卷调查的数据为基础拟写了访谈提纲,对四位用户进行了访谈调查,得到了不同用户的个性需求;并以所处环境风险高低和佩戴口罩时长划分出三类用户群体;然后运用了沉浸式观察法观察用户在不同环境下使用防护口罩的过程,以此建立了用户角色并绘制用户旅程图找到痛点;最后根据用户旅程图总结的痛点设计Kano问卷,将回收的有效问卷通过Better-Worse系数量化分析得到了各需求属性。最后,立足于用户体验研究结果对防护口罩及其衍生品进行了设计实践。对防护口罩及其衍生进行系统设计,将防护口罩及其衍生分为口罩主体、三种不同功能的口罩、口罩存放及消毒设备以及其他衍生品。提出了三个设计方案,并采用打分制进行了方案评估,得出了各项设计方案的属性雷达图。根据评估结果设计出最终方案,进行数字模型制作和效果图展示。
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