【摘 要】
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随着旅游业的强劲发展以及现代科技的发展在全球旅游业中发挥着重要作用,旅游市场的竞争也越来越激烈,使得当今世界各国更加重视旅游业的发展,更加注重目的地的形象。旅游目的地的形象不仅在吸引游客方面发挥着重要作用,而且增加了目的地的竞争力,即良好的目的地形象有利于增强游客对旅游目的地感知,提高游客满意度,增强游客重游意愿。泰国被称为“微笑之国”,也是世界著名的旅游胜地之一,由于地理优势,泰国拥有丰富的自然
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随着旅游业的强劲发展以及现代科技的发展在全球旅游业中发挥着重要作用,旅游市场的竞争也越来越激烈,使得当今世界各国更加重视旅游业的发展,更加注重目的地的形象。旅游目的地的形象不仅在吸引游客方面发挥着重要作用,而且增加了目的地的竞争力,即良好的目的地形象有利于增强游客对旅游目的地感知,提高游客满意度,增强游客重游意愿。泰国被称为“微笑之国”,也是世界著名的旅游胜地之一,由于地理优势,泰国拥有丰富的自然旅游资源,泰国悠久的历史留下了许多人文景观,造就了精彩的文化遗产和独特的传统,加上相对丰富的旅游基础设施,泰国是一个非常有吸引力的旅游目的地,吸引着来自世界各地的游客。泰国政府每年都在努力增加旅游人数和旅游收入,因为他们体会到泰国经济一直主要依赖旅游业的旅游收入,因此中国旅游者市场对泰国旅游业有着直接的现实影响。本研究以泰国旅游目的地形象为研究对象,研究旅游目的地形象与旅游者重游意愿的关系,为了增加中国游客的满意度与重游意愿,而增加泰国旅游市场的中国游客数量。本文首先对国内外关于旅游目的地形象、旅游者的满意度、重游意愿和认知-情感系统理论的文献进行整理和归纳。基于国内外相关文献和理论的总结,构建了泰国旅游目的地形象对游客满意度与重游意愿的影响机制模型。在研究框架内,旅游目的地形象为自变量,游客满意度为中介变量,游客重游意愿为因变量。通过对482份问卷的调查收集数据,利用统计学软件EXCEL和SPSS28.0工具处理数据,通过信度效度检验和探索性因子分析来检验问卷的可行性和变量的维度划分,运用相关性分析和回归分析检验对旅游目的地形象、游客满意度和重游意愿等变量之间的关系。研究结论主要包括:(1)泰国旅游目的地形象分别为旅游景点、旅游环境、旅游饮食、旅游住宿、旅游购物、旅游娱乐和旅游交通工具七个要素来评价和测量。泰国旅游目的地形象七个维度对游客满意度有显著的正向影响,其中旅游娱乐对游客满意度的影响最大,其次是旅游景点和旅游购物,旅游饮食对游客满意度的影响最小。(2)泰国旅游目的地形象七个维度对游客重游意愿有正向的影响作用,其中旅游交通对游客重游意愿的影响最大,其次是旅游购物和旅游景点,旅游饮食对旅游者重游意愿的影响最小。(3)游客满意度对重游意愿有显著的正向影响,而且在旅游目的地形象与游客重游意愿之间起着完全的中介作用。基于以上研究结论,本文从深化泰国旅游目的地品牌形象、提升其旅游吸引力、增加游客对泰国旅游的信任、增加游客的重游意愿、提高泰国旅游景点的重游率、促进目的地旅游的可持续发展的建议和对策。
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