研究目的:先进科技的广泛应用使得个人、企业和社会能够通过数字工具进行同步交流和协作。随着数字技术广泛应用于商业领域,经济增长、生产力和创新型服务得到了很大的提升。这些技术对于参与、协作和共同创造的用户尤其具有吸引力,用户能够在移动通讯设备上整合多源信息、通过各种应用程序和社交网络个性化配置文件,并进行交互。此外,这些先进技术有助于企业促进消费者与品牌的关系,改善消费者生活。从商业的角度来看,建立品牌忠诚度是通过建立长期的消费者-品牌关系,为企业创造竞争优势的关键因素之一。近年来,市场营销已将其重点从关系营销转向消费者参与。在这种情况下,增强现实技术在满足客户和让客户参与从而发展品牌忠诚度方面发挥着至关重要的作用。因此,基于增强现实技术的市场营销和应用已经被证明是非常有效的和吸引人的,目前这项技术已经被全世界的客户广泛使用和接受。这些先进的技术已改变了消费者的购物计划和购物体验的传统方式,解决了网上购物环境中存在的问题。本研究在创新扩散理论的广义概念下,提出基于技术接受模型,先进技术为基础的消费者参与模式来衡量增强现实技术的效果。利用社会认知理论探讨了自我形象创建和消费者的接受对加速消费者购买决策过程的作用。本研究还适用了服务主导逻辑来调查消费者参与的影响,以及拟议的前提因素,包括先进技术的使用和客户满意度,其结果均指向用户评价和品牌忠诚度。该研究的总体目标是建立增强现实技术对客户满意度、消费者-品牌参与度、用户评价、和品牌忠诚度的影响。此外,探讨消费者自我形象创造在促进研究变量关系中的作用。该研究旨在回答各大品牌基于增强现实的虚拟试穿应用程序对网络购物的影响;它能给消费者带来便利和娱乐性吗?研究方法:基于采用技术接受模型的创新扩散理论、社会认知理论和服务主导逻辑理论,设计并分析了一个综合的理论框架。在谨遵研究伦理的同时,本研究结合了演绎研究方法来调查研究现象。设计在线调查问卷并上传至“问卷星”,以获取用户的反馈,采用简单随机抽样的便捷雪球抽样技术。优衣库的网络购买平台、社交媒体平台、粉丝页面和品牌社区与个人联系人一起成为目标。该研究记录了来自545个样本大小的响应并进行了分析。量表项目改编自著名的文献研究工作。后来使用PLS-SEM分析方法,因为它具有更高程度的静态推理能力。研究发现:增强现实技术正在为提高品牌忠诚度提供重要的同期支持。增强现实技术的感知易用性和感知有用性已被证明是网上购物环境中客户满意度和消费者品牌参与度的重要预测指标。客户满意度和消费者品牌参与度也被发现对于发展和提高用户评价和品牌忠诚度至关重要。本研究的评估也证实了增强现实技术对品牌忠诚度有间接和直接的影响。本研究同时发现在增强现实技术的感知易用性和感知有用性与品牌忠诚度的关系中,客户满足度和消费者参与起着必要的中介作用,因此,消费者-品牌交互成为品牌忠诚度的有力中介。此外,虚拟试穿的调节作用在感知易用性与客户满意度和消费者参与的关系中显著,只是虚拟试穿无法满足消费者对实际触摸和感觉的偏好。此外,除本研究的以上有趣发现,本研究还提供了其他重要见解。理论贡献:研究结果为学术界提供了宝贵的见解。这研究结果通过结合技术接受模型、社会认知理论和服务主导逻辑,为创新扩散理论的文献做出了贡献。目前的研究也为发展消费者参与理论提供了强有力的基础要素。此外,本研究还为虚拟自我化身理论的发展提供了坚实的依据。这些发现通过包括各种与增强现实相关的结构和从主要理论中提取的其他方面,并将其应用于增强现实技术的背景下,促进了文献的研究。此外,本研究还支持品牌依恋理论、社会认同理论和计划行为理论的影响。实践意义:本研究为从业者提供了一些重要的实践意义。该研究结果将改善客户使用增强现实技术的网上购物体验。增强现实技术的使用可以提高客户的满意度和与他们喜爱的品牌的参与度,以实现互惠互利。目前的研究结果也将给管理者提供几个重要的见解,对于如何成功地在网上零售时实现增强现实技术和虚拟自我化身技术的运用,通过虚拟试穿功能来提高品牌的客户愉悦度与忠诚度,从而发展一个富有成效的消费品牌关系。此外,该研究还描述了品牌如何在虚拟试穿功能上通过自我虚拟角色创建使传统的购物活动更令人兴奋和受鼓舞。创新与不足:本研究在以下主要方面具有创新性:从网上购物的角度使应用程序结合增强现实技术和虚拟试穿功能。其次,创建消费者的虚拟自我形象来解决与服装契合的困境;最后,通过一个独特的理论模型研究增强现实技术对提高品牌忠诚度的影响。目前的研究没有考虑调查中控制变量的影响,包括人口统计学、消费者参与水平、产品类型、价格等,这可能会对发展消费者-品牌关系的研究体系产生显著影响。然而,这是因为它以一种公正的方式调查了研究现象/增强现实技术对品牌忠诚度的影响。