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工作倦怠是助人行业工作者因持续的情感付出以及与他人相互交往过程中所遇到的各种矛盾、冲突而引起的挫折感加剧,所导致的在情绪、情感、行为等方面身心耗竭状态。伴随着社会和经济的快速发展,知识资本成为全球经济发展的主要驱动力和企业获取竞争优势的关键因素。作为知识的载体,知识型员工也最先普遍感受到了工作要求的提高和节奏的加快。近年来,社会当中频繁出现因为工作压力等复杂原因而导致“过劳死”现象,更加加剧了人们对倦怠问题的关注。作为工作倦怠的重要影响因素,目前的大部分研究是将组织气氛作为工作倦怠的干预措施来研究,将组织气氛作为工作倦怠前导因素的研究为数寥寥。已有研究结果显示,工作倦怠具有文化背景的依赖性特征,西方已有的研究成果因此不能直接用于支持中国的管理实践。本选题旨在探索中国文化背景下组织气氛与工作倦怠的关系,以期丰富和完善组织气氛与工作倦怠关系的相关理论,对于推进中国文化背景下组织气氛及工作倦怠的管理实践具有现实意义。
本文首先对组织气氛与工作倦怠相关理论进行了研究综述,并以此为基础提出本文的研究构思;其次,以问卷调查为主要方式探究中国背景下组织气氛维度构成并编制其测量量表,并在此基础上提出本文的关系研究模型与研究假设;再次,论文以问卷调查为主要方式,对中国文化背景下组织气氛与工作倦怠的关系情况,展开了针对性的调查;最后,借助于SPSS16.0等相关统计工具与方法,对前述调查数据进行了科学统计和分析,重点包括项目分析、因素分析、方差分析和相关分析等;本文研究结果显示:①组织气氛与工作倦怠存在显著负相关;②组织气氛领导行为、人际关系和认同度维度负向影响工作倦怠情感耗竭维度;③组织气氛领导行为、人际关系维度负向影响工作倦怠去人性化维度;④组织气氛员工意识、激励制度、企业意识和认同度维度负向影响工作倦怠效能低下维度;⑤不同国营企业、民营企业和外资企业会引起组织气氛和工作倦怠状况的不同;⑥不同性别、年龄、婚姻学历、工作时间、职位类型状况下,组织气氛和工作倦怠存在差异。
本文研究及其成果,补充了中国文化背景下组织气氛与工作倦怠关系研究的欠缺;与已有类似成果比较,本文更深层面研究了组织气氛各维度对工作倦怠各维度的影响特征,在研究变量设置方面较以往有所突破,对于中国文化背景下工作倦怠的预防和干预具有理论价值和现实意义。