A银行镇江分行个人理财业务的营销策略改进研究

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随着国民经济的发展和居民个人收入水平的不断提高,居民个人投资意识和投资能力日渐增加。传统的理财产品因为具备风险低、收益高的特点受到众多投资者的青睐,同时也为银行增加了中间业务收入,各家商业银行乃至非银金融机构纷纷采取措施抢占个人理财业务市场份额,竞争异常激烈。随着2018年金融监管机构出台资管新规,要求打破刚性兑付、期限错配和资金池,商业银行发售的理财产品会打破之前低风险高收益的特征,这将对商业银行个人理财业务的发展产生重要影响,商业银行必须相应的调整营销策略,才能在个人理财业务的市场变革中实现增长。A银行2002年推出的金葵花理财产品与服务体系受到广大居民的认可,究其原因主要是A银行一直秉承以客户为中心、为客户创造价值的经营理念,人性化的网银/手机银行操作体验和全市场的开放式产品平台,得到了中高端客户的认可。虽然从总行的经营数据来看,A银行的个人理财业务在同业中最具影响力,但是在镇江当地的影响力不及总行,并且在当地的市场份额和兄弟分行理财业务排名中并不靠前,个人理财业务的营销策略存在问题。本文将通过PEST分析法、STP理论、4P营销理论和4C营销理论,对个人理财业务营销策略的影响因素进行分析,运用问卷调查法、文献分析法、调查分析法等研究方法,结合A银行镇江分行个人理财业务发展缓慢,存在理财产品和服务同质化严重、理财业务的营销过程管理流于形式、理财人员的综合素质有待提高、营销渠道和促销手段建设欠佳的问题,以及理财产品缺乏组合营销、理财产品的营销过程管理松懈、理财队伍培养和考核有待改进、宣传促销活动缺乏创新手段的原因分析,深入研究资管新规和理财新规等新的监管政策、镇江当地的经济、社会和科技水平,以及同业竞争和客户需求方面,分析个人理财业务营销策略的影响因素,找到新形势下A银行镇江分行个人理财业务营销策略的改进措施,从提高理财产品和服务的竞争力、加强对理财业务营销过程的管理、提高理财人员的综合素质、完善营销渠道和促销手段建设四个方面进行策略改进,并提供考核、资源和合规保障,推动A银行镇江分行个人理财业务更好的发展。
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