近年来随着信息技术的不断的发展,金融业和信息技术的结合也越来越紧密,招商银行在日常经营和管理活动中已经离不开信息技术,如何更好的利用信息技术服务招商银行日常经营和管理。信息技术服务简称为IT服务,通过IT服务能提供任何时间(Anywhere)、任何地点(Aytime),以任何方式(Anyhoow)的金融服务,从而突破了传统银行因上下班、节假目带来的时间限制、银行网点柜台资源的限制以及相对繁琐的业务手续。　　 招商银行只有22年的历史,但是在这22年中发展非常迅速,通过不断产品创新,为用户提供优质的金融服务,同时依托优秀的风险管理能力和先进的企业文化,逐步从蛇口走向全国。招商银行已经成为中国商业银行成功运作的典范,在国际上也是殊荣不断。2009年招商银行三度荣获“中国最佳零售银行”,并连续第五次获得“中国最佳股份制零售银行”的称号。招商银行的成功经验一直是学术界研究的案例,招商银行是国内最早推出“一卡通”全国联网银行卡业务商业银行,同时也是最早推出“一网通”网上银行业务的商业银行,这些业务的创新,使得招商银行迅速占领市场,赢得了客户。但是国内银行业竞争非常激烈,如何保持招商银行竞争优势,突出自己的核心竞争力,是招商银行今后发展的重点。　　 招商银行经过这么多年的发展,已经确定了自己的核心竞争力,影响核心竞争力的因素很多,信息技术无疑是其中一个重要因素。本文从信息技术服务角度(简称IT服务)出发分析IT服务和招商银行核心竞争力之间的关系。本文由六个部分组成。第一部分是导论,交代研究背景和研究意义。第二部分介绍了核心竞争力理论和IT服务的概念,并介绍商业银行核心竞争力的特点。第三部分先分析招商银行核心竞争力的构成,确定金融创新,优质服务,风险管理和企业文化四部分构成了招商银行核心竞争力,随后分析IT服务在这四个方面起到的作用,说明IT服务对招商银行核心竞争力有重要影响,是招商银行核心竞争力不可缺少的环节。第四部分先说明招商银行IT服务发展情况,然后说明现阶段IT服务存在的不足,随后用工商银行和招商银行做了一个类比,说明招商银行现在IT服务上某些优势已经不在,工商银行依靠其强大的经济实力,在IT方面不断投入,在很多方面已经超过招商银行。并且用样本调查的方式获取用户对招商银行IT服务的满意情况,了解一些用户关心的问题,通过样本分析招商银行的优势和不足,便于后面提出一些优化措施。第五部分本文对招商银行IT服务现状,从金融创新,完善服务,风险管理和企业文化四个方面提出自己建议和改善措施,希望能通过这些措施继续提升招行的核心竞争力。文章最后一部分是总结,指出在当前金融危机的形势下,通过IT服务继续提升招商银行核心竞争力是当务之急,IT服务并不要投入太多花费,只是在现有的流程上做一些的优化和补充,让招商银行更能贴近用户,关爱员工,从而能更好的提升招商银行的核心竞争力。　　 最后需要指出的IT系统具有很强的复制性,从IT服务角度可以提高招商银行的核心竞争力,但是其他竞争对手也一样借鉴招商银行的成功经验。招商银行需要不断应用先进的技术和管理方式来提升核心竞争力,只有这样才能在激烈的竞争中脱颖而出。