【摘 要】
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近年来,我国互联网技术及大数据应用快速发展,银行、证券等金融业紧跟时代步伐,及时进行调整对接融入现代信息技术。保险行业也在努力创新,但发展速度相对较慢,一定程度上制约着保险行业的优质快速发展。当前,在国内的保险行业中,保险营销的模式及手段仍还处于初级阶段,均是采取人海销量战术,这种销售模式管理手段落后,不仅需要消耗大量的人力物力,而且营销绩效差、效率低。如何进行营销模式的创新,如何更好的为保险客户
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近年来,我国互联网技术及大数据应用快速发展,银行、证券等金融业紧跟时代步伐,及时进行调整对接融入现代信息技术。保险行业也在努力创新,但发展速度相对较慢,一定程度上制约着保险行业的优质快速发展。当前,在国内的保险行业中,保险营销的模式及手段仍还处于初级阶段,均是采取人海销量战术,这种销售模式管理手段落后,不仅需要消耗大量的人力物力,而且营销绩效差、效率低。如何进行营销模式的创新,如何更好的为保险客户提供专业、全面、个性化的咨询与顾问服务,已成为各家保险公司亟需集中攻坚解决的重大难题。S保险公司是中国最大的人寿保险公司,但近年来保险营销模式却存在营销成本过高、营销人员整体素质不高、客户体验满意度不高和营销成功率低等问题。本文通过深入分析,揭示导致上述问题的主要原因包括:营销参与度低,渠道掌控能力弱;对客户的认知不足,产品同质问题突出;营销宣传精准度不高;重销售,客户服务不足;营销模式科技创新不足。在此基础上,本文基于大数据时代S保险公司战略转型的背景,为解决S保险公司发展过程中的痛点、堵点,构建了S保险公司新型营销模式,提出了该业务模型实现的系统架构,分析了该新型营销模式的优势。该营销模式的业务架构包括全域数字渠道、营销创意平台、智能推荐引擎、全量客户洞察等四部分。新型营销模式在S保险公司银行系统试行,实现了该银行网点O2O精准营销,大幅提升了到店客户的满意度,适度减轻了营销人员工作负担。新型营销模式在S保险公司银行系统的成功应用,证明该营销模式在S保险公司应用具有很强可行性和借鉴性,也为保险行业营销模式创新提供了创新思路。
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