信息科技的升级迭代推动数字化变革的快速发展,人们的消费习惯正因为工作的繁忙、生活节奏的加快借助着科技带来的便利从线下一站式购物向零散快捷的线上消费线下配送模式转变,传统零售行业特别是大卖场业态的零售商店首当其冲。W公司是一家以大卖场业态起家的跨国零售巨头,大卖场采购部则是W公司最重要的业务单元之一,所以大卖场采购部在贯彻全渠道发展智慧零售的这一企业战略目标的同时也面临着前所未有的挑战。要实现这一战略的落地实施,大卖场采购部需要加快人才赋能的步伐。然而,赋能应该从哪里着手开始,应该采取什么行动,这些问题都还有待解决。本文通过对过往国内外文献对于人才赋能的研究梳理获得启发,从赋能的迫切程度及难度考量,基于W公司及大卖场采购部当前的经营战略,选取了采购助理人群作为研究对象。本文先介绍了采购助理人群特点及工作现状,分析当前赋能的迫切性,具体表现在:一是采购助理人群敬业度表现不佳、工作积极性差强人意,二是采购经理岗位内部继任者计划缺失,三是公司雇主形象受损。然后分别进行了对在办离职手续的采购助理的离职面谈、对全体在职采购助理的问卷调查以及对最具代表性的采购助理小组的焦点小组访谈,逐层推进,分析并诊断影响采购助理赋能的因素所在。其中访谈及问卷的内容及结果均参考平衡记分卡的四个维度进行组织整理,并应用了价值流程图分析,诊断出当前采购助理人群赋能的影响因素:一是采购助理的学习机会及方式匮乏,二是工作模式及组织管理形式僵化,三是采购助理职业发展通道及机会少而激励作用不足,四是内部业务流程效率低下。针对诊断结果,提出相应的对策促进采购助理的人才赋能:一是为采购助理提供丰富的学习机会,包括学习平台、渠道及学习内容,夯实人才赋能的基础;二是调整采购助理的工作内容及组织管理模式,通过工作内容分组、以工作内容要求的胜任力调整采购助理的职级组成结构,分设采购支持服务共享小组,从工作分配及人员管理等角度提高人力资源的经济效益;三是依照工作内容及组织管理模式的调整为采购助理增加职业发展通道和机会,激励采购助理自主学习发展及晋升;四是进行内部业务流程再造,提升流程效率,真正实现为客户创造价值的目标。