【摘 要】
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技术的发展使得人们实现了远程办公,而新冠疫情的流行加剧了这种趋势,大幅度扩展了通过计算机媒介通信(CMC)进行沟通交流的需求,使用远程团队的组织数量大幅增长,越来越多的交流通过基于文本的媒体进行,如何实现有效的远程合作成为组织面临的挑战。目前,关于影响远程合作因素的研究聚焦于情绪对个体绩效和合作的影响。但对于情绪是如何影响合作的机制研究较少。本研究从情绪EASI理论入手,引入社会认知的两个维度温暖
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技术的发展使得人们实现了远程办公,而新冠疫情的流行加剧了这种趋势,大幅度扩展了通过计算机媒介通信(CMC)进行沟通交流的需求,使用远程团队的组织数量大幅增长,越来越多的交流通过基于文本的媒体进行,如何实现有效的远程合作成为组织面临的挑战。目前,关于影响远程合作因素的研究聚焦于情绪对个体绩效和合作的影响。但对于情绪是如何影响合作的机制研究较少。本研究从情绪EASI理论入手,引入社会认知的两个维度温暖和能力,探究远程合作中社会认知是否可作为文本情绪对接收者合作的解释机制。且在CMC交流中,为了解决文本交流中缺乏反映他人情绪状态的非语言线索导致的沟通效率低等问题,人们创造、寻找替代线索,常见的情绪线索替代物有表情符号、表情包等,但却忽略了自发的、无意识的情绪化行为在情绪领域的重要性,因此,本文以能更真实的反应对方情绪行为作为情绪线索,探讨当情绪与情绪化行为一致与不一致时对社会认知的影响。本文通过两个研究揭示文本情绪对合作意愿和行为的影响。实验1招募了162名被试,采用情景代入法,检验文本情绪与合作意愿之间的正向预测关系,以及社会认知在其间的中介作用;实验2采用公共物品实验考察文本情绪对合作行为的影响,社会认知的中介作用以及文本情绪与情绪化行为的交互作用。结果发现:(1)文本情绪对温暖感知具有积极影响;(2)文本情绪对能力感知具有积极影响;(3)温暖感知对合作(意愿和行为)具有积极影响;(4)能力感知对合作(意愿和行为)具有积极影响;(5)社会认知在文本情绪影响合作(意愿和行为)中起中介作用;(6)文本情绪与情绪化行为的交互正向影响接收者温暖感知;(7)文本情绪与情绪化行为的交互正向影响接收者能力感知。
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