乡镇行政服务中心的群众满意度是群众体验乡镇行政服务中心提供的公共服务后对其是否满意所进行的测评,它能有效反映出当地社会福利水平和政府治理能力。随着我国民主化进程不断向前推进,群众的民主和权利意识越来越强,对于行政服务“最后一公里”的需求也越来越多样化、精细化。在这样的背景下,乡镇政府作为国家最基层的政权组织,提高其公共服务效率和满意度的重要性及必要性越来越凸显。因此,加强乡镇行政服务中心的构建,督促乡镇行政服务中心有效供给服务就显得尤为重要。本文通过前期理论梳理,借鉴国内外既有模型,结合实际构建乡镇行政服务中心群众满意度模型,提出6个研究假设,设计满意度调查问卷,选取三门县4个乡镇开展满意度问卷调查,下发200份问卷,获得一手数据,采用李克特量表法计算调查结果,对数据汇总整理。利用SPSS统计分析工具,进行信度和效度分析以确定数据有效性,接着采用方差分析研究客观影响因素对满意度水平的显著性影响,采用相关分析、回归分析研究模型中5个影响因素与群众满意度之间的关联性及影响程度,总结并提出提高乡镇行政服务中心满意度的建议。