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1999年开始,关于知识经济的研究和实践逐渐从宏观层次转向了微观领域,学术界开始研究知识经济的微观基础——企业知识管理等问题,企业界也在积极探索如何进行知识管理以面对知识经济时代的挑战和大好机遇。国家自然科学基金委员会管理科学部将“企业知识管理问题研究”作为2000年鼓励研究领域,之后,国内学术界关于知识管理的研究掀起了一个高潮,并波及到企业界,引发了一个企业知识管理实践的高潮。 本文试图通过对国内外近五年来相关研究成果的梳理,理清企业知识管理的脉络,并将研究重点放在企业知识管理及其绩效评价的基础理论与方法上。本文试图回答如下问题,并得出相应的结论:(1) 通过广泛地阅读国内外最新的文献,在明确企业知识以及知识管理的基本定义、类型和属性的基础上,探讨企业知识管理的具体内涵与内容是什么?企业开展知识管理的方法和技术主要是什么?企业如何提升知识管理的绩效?(2) 鉴于知识管理研究涉及的学科领域很多,我们研究并回答一个重要的学术问题:企业知识管理的理论框架是什么?企业如何实现组织学习、并建立起学习型组织结构。(3) 企业知识管理在理论上、在实践中尚属于一个全新的事物,很多学习与管理的过程机理仍在不断地探索之中,尽可能深入地分析了企业知识管理的目标、原则和主要过程机理,以及企业知识管理的系统。(4) 通过前述研究问题的解答,研究进一步地企业知识管理的绩效评价问题,运用绩效评价理论与方法,通过实证研究建立企业知识管理的绩效评价指标体系的依据和理论基础。 通过引入绩效评价理论与方法,在参阅大量知识管理研究成果的同时,提出企业知识管理与企业战略之间的关系、企业知识管理绩效提升对企业绩效提高的影响,从这种相互关系之中挖掘对企业知识管理绩效起决定作用的关键因素,分析其因果关系,以此来指导企业的实践活动,从而有利于企业知识管理绩效的提高。 本文从总体上来看可分为三个主要部分:首先,对国内外有关企业知识管理的理论与实证研究成果进行综述,阐述并澄清当前对于知识、企业知识管理的一些概念性问题。其次,通过理论推演,描述企业知识管理的理论框架,在此基础上,进一步深入系统地研究企业知识管理的具体内容。最后,分析企业知识管理绩效如何通过各种指标体现出来,建立了一套科学、合理的企业知识管理绩效评价指标体系,并在实证的基础上对企业提升知识管理绩效提出相应的建议。