随着外卖行业的飞速发展,肩任基本生活物资运转职责的外卖员已经成为城市中不可或缺的“基础设施”。然而,如此重要的一个群体,却在社会生活中饱受大众的刻板印象。而在媒介化社会,导致外卖员刻板印象的正是媒体建构的“拟态环境”,这让我们不得不思考:承载社会现实建构功能的媒体,是否对外卖员的媒介形象进行了客观全面的建构?基于此,本文以澎湃新闻为例,选取2015-2022年的外卖员报道为样本,采用内容分析法和梵·迪克的新闻话语分析,探究澎湃新闻对外卖员媒介形象的建构情况,并通过深度访谈法了解外卖员的真实形象,与媒介形象进行对比,分析两者的偏差,指出澎湃新闻建构外卖员媒介形象的不足并提出优化建议。研究发现,澎湃新闻构建了外卖员“见义勇为的行善者”“坚守岗位的尽职者”“追逐梦想的励志者”的正面形象;“违法行为的肇事者”“践踏文明的失德者”的负面形象;“遭遇不幸的受害者”“劳动权益保障的缺失者”“社会关怀的受益者”的中立形象。与外卖员“工时超长的不自由劳动者”“身心俱疲的压力承受者”“拼命抢时的交通违法者”的真实形象相比,外卖员的媒介形象中一些极端的少数外卖员形象会对普通外卖员形象进行“神化”和“污名化”。澎湃新闻对外卖员媒介形象的建构存在议题分布不均衡、深度报道缺少、价值宣传味浓厚的问题,对此本文提出了平衡报道议题、加强深度报道、把握宣传力度的优化建议,为媒体建构客观全面真实的外卖员媒介形象提供参考。