随着全球经济的高速发展,金融行业日益活跃,社会对其关注度也不断提升。其中,银行业和保险业对经济发展和人民生活影响巨大,并且需要经常与人打交道,在大众中构建良好的企业形象对它们而言尤为重要。本研究通过对态度系统进行分析,探讨银行业和保险业态度资源使用的异同以及两大行业如何构建良好的企业形象。本研究从2016年财富500强中选取英美保险和银行企业各七家,以企业社会责任报告中的领导者讲话为研究对象,利用评价理论的态度系统,对两大行业态度资源的三个子范畴(情感、判断和鉴赏)及其子类型进行了详细的对比分析。研究借助UAM Tool和AntConc两种工具,UAM Tool用于对态度资源进行标注和统计,AntConc则用于对标注的词语和句子进行索引。结果显示,银行业和保险业在企业社会责任报告中都是鉴赏资源使用最多,情感资源使用最少。其中,银行业的情感资源和鉴赏资源使用相对较频繁,且情感资源中倾向资源的使用更多,而保险行业的判断资源使用频率远远超过银行业。此外,两大行业具体的态度系统的子类型和强调的方面也大有不同。研究发现,两大行业在企业社会责任报告中塑造的形象有很大不同。保险行业塑造了关怀他人、可信赖、有能力的企业形象,而银行业则构建了充满希望、积极进取和自信的企业形象。他们的共同之处是都认为自己有很大的影响力,都高度重视企业的社会责任,塑造了强大、负责的企业形象。本研究进一步验证了评价理论在企业社会责任报告中的可行性和重要性,而且也表明了不同行业如何利用态度资源有策略地构建企业形象,为报告的撰写和企业形象的构建提供了一定的参考价值。