虚拟团队是现代企业新型的一种组织结构和管理模式。随着通信技术和移动互联网技术的发展,和全球化的进行,虚拟团队由于其较低的成本、开放的合作态度、高效的管理效果作为一种新型的企业组织模式,已经被越来越多的企业采用。近几年我国移动互联网发展迅速,中国已经成为全球人数最多、规模最大、资源最丰富的移动通信市场。飞信业务是作为中国移动通信三大运营商之一的中国移动的自有业务,是全国第二大的IM即时通讯产品。飞信生在中国移动庞大的用户基础的沃土之上,具有天然的资源优势和市场优势,但又因为中国移动国企特殊的体制血统,想要迎接4G时代、迎战全球化的挑战,注定了其走过的发展道路不同于自由竞争市场上同类的移动互联网产品。自2006年立项起,飞信业务一共经历了三次管理主体的调整,采取了三种不同的运营模式,每次运用模式的变更给飞信业务带来不同程度的影响。本文试通过分析飞信各个运营模式的利弊,结合我国特有的国企背景和体制,研究其移动通信行业内数据类业务的发展规律和经验教训,希望对其运营政策的制定提供一定的参考价值。论文共分五章。第1章为研究意义、目的、思路。第2章对论文涉及的虚拟团队的相关理论和研究进行了综述和分析。第3章对飞信虚拟团队各个不同阶段的组织运营形式进行阐述,分析其采取这种虚拟团队架构的原因,使用SW0T分析法对飞信团队现状进行分析,并对飞信业务的竞争能力、营销能力等多个考核因素进行分析,发现其模式存在的优势和劣势。是本文的重点。第4章通过横向对比腾讯QQ等竞争对手的团队运营方式,以及通过对产品运营效果的指标的对比,从团队效率等多个方面提出飞信现有虚拟团队,和产品的优化和提升策略。第5章,总结论文内容,指出本文研究的局限性与研究展望。本文研究的重点将虚拟团队理论和竞争对手分析相融合,形成适用于中国移动即时通信产品的运营策略,通过研究虚拟团队效率的各个影响因素,分析其运营工作中存在的问题,提出有效的提升策略,为飞信团队的运营能力和业务的竞争力提升提供参考。