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商业银行中出现外包雏形的最早时间是在20世纪70年代。在银行IT系统的发展和迭代过程中,商业银行将部分IT业务外包出去已经变得越来越普遍,外包模式也越来越成为商业银行降本增效的管理手段。H银行是国内一家由“世界500强”之一的集团注资控股的城乡行。背靠着大股东,H银行的体量规模一直在壮大。但是,因为IT活动不是银行的盈利业务,所以H银行针对IT服务商的管理一直没有受到重视,IT服务商管理技术也是没有跟上H银行的发展。随着信息化管理瓶颈的出现,H银行对于IT服务商的管理能力也是愈发重要,因此,优化IT