我国烟草行业是一个特殊行业，由国家垄断经营，但随着形势的变化是中国加入WTO后，我国的卷烟市场将受到国外烟草巨头的强烈冲击，专卖专营制度也将要发生重大变化，我国烟草商业企业传统的营销模式已不适应市场竞争的需要以，近两年来，卷烟营销模式已成为企业界和理论界广泛关注的热点问题。 本文通过对客户关系管理、电子商务和现代物流等相关现代营销理论及在烟草业应用情况的阐述，分析了烟草商业企业的内外部环境和卷烟营销模式演变及发展要求的基础上，提出了在现代信息技术支撑下的“电子商务+现代物流”的卷烟营销新模式，并结合笔者多年的工作经验，论述了在卷烟营销新模式下的“商流、物流、资金流”、客户关系及烟草专卖管理的内容和方法，阐明了采取连锁经营和诚信管理对零售终端进行控制的观点，同时概括总结了卷烟营销新模式的核心和要点。 论文的主要目的是为烟草商业企业提供一个适应市场竞争的高效率、低成本、连锁式运作的方案，为增强烟草商业企业核心竞争力和实现向现代流通企业的转变提供一个思路。