在党的十九大报告中,习近平总书记指出,“要不断推动机构和行政体制改革,增强政府公信力和执行力,建设人民满意的服务型政府”。当前,我国进入全面改革时期,各种利益矛盾叠加,网络舆情作为网络时代的新生事物,对处在转型期的政府公信力提出了一系列新的挑战。一方面,由于网络舆情传播速度快,很容易在短时间内形成汹涌的网络民意,进而对政府行政造成一定程度的影响;另一方面,由于网络用户的草根化、匿名化、多样性的特点,导致网络舆情真假消息混杂,未经证实的负面网络舆情大范围传播,可能迅速演化为舆论危机事件,强烈冲击着政府的公信力基础。因此,迫切需要我们对网络舆情及政府公信力进行更为全面和深入的研究,为网络舆情环境下提高政府公信力的体系奠定基础。本文立足公共管理学角度,综合运用公共治理理论和舆论动力学理论,从理清关键概念的内涵出发,深刻分析网络舆情应对中我国政府公信力建设现状,直面网络舆情对政府公信力建设带来的机遇和挑战,并结合近年来政务方面的热点舆情案例,系统地分析和论证了政府在网络舆情应对中公信力建设面临的困境,指出导致政府在网络舆情应对中公信力下降的原因是多方面的,主要原因可归纳为政府自身建设亟待加强、舆情预警体系仍需完善、舆情危机应对方法失当和议程设置体系仍需改进等。最后,针对问题原因,一一提出了新形势下实现网络舆情应对与地方公信力良性互动的路径,分别是:完善政府自身建设、强化网络舆情预警体系建设和网络舆情处置体系建设、强化正面舆情引导体系建设等,以期加强政府执政能力建设,实现政府与民众的良好沟通和相互信任,最终提高政府公信力。